烟草在线临洮消息 结合全市烟草系统零售终端考评反馈推进会会议精神,甘肃临洮县局对近期终端建设工作再次进行了强调安排,将机关人员分为两个小组,确定帮扶路线,制定终端建设周提升计划,做到“五注重”,持续推进终端建设工作。
一是注重终端形象再提升。要求从店面形象、客户形象、卷烟陈列形象、店内其他商品布局形象、广告形象着手,动脑动手,帮客户整理展柜、合理规划店内其他商品,指导、帮助、督促客户做好终端陈列和维护,使客户关注终端陈列,形成习惯性终端维护。
二是注重客我素质再提升。要求从提升客我素质着手,充分挖掘客户价值,发挥客户经理作用,适时开展“客我座谈交流”,要把客户素质水平的提升作为下一阶段中心任务。
三是注重品牌结构再提升。要求时时关注市场动态,认真分析卷烟动销,把握市场真实需求,有效指导客户订单,切实帮助客户提升卷烟经营结构。突出品牌抓培育,在新品上柜和再购率上下工夫,真正实现客我之间“双赢”。
四是注重服务水平再提升。通过服务沟通客户、指导客户、感动客户,在服务上掌握客户动态和动向,让客户知晓“三员”在其店中都开展了哪几项服务动作,进一步提高客户满意度,
五是注重工作载体再提升。要求“三员”注重日常工作痕迹,规范工作记录填写,要通过工作载体展示自己工作质量,杜绝蜻蜓点水、弄虚作假,各项记录要真实、完整。对工作中出现的问题要及时整改,整改要有计划、有措施、有报告。
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