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  • 浙江海盐:“三心”香溢志愿服务 为困难群众幸福“加码”

    为切实将党史学习教育成果转化为服务群众、推动工作的强劲动力和实际成效,浙江海盐县烟草专卖局发挥“香溢”志愿服务分队作用,通过“心服务”使帮扶工作往深里走、往实里走、往
  • 河南新郑市烟草“心服务”为零售客户经营赋能

    近期,河南新郑市烟草专卖局(分公司)积极开展“规范服务让客户更满意”主题营销活动,协同推进农网建设,完善“卷烟+增值服务”模式,因店制宜,打造特色样板客户,探索农网客户盈利提升新途径。一是细心经营指导。聚焦正在开展的普通终端焕新工作,通过线
  • 江西东乡烟草“心服务” 提升客户满意度

    为进一步提升客户服务质量,近日,江西东乡烟草坚持以“耐心、细心、贴心”的服务标准开展客户服务工作,不断提升客户满意度。
  • 浙江鄞州烟草:“心服务”助前行 “青春力量”显担当

    “每一代青年都有自己的际遇和机缘,向上的时代就是青春最好的舞台”,在浙江宁波鄞州区烟草专卖局就有这么一群奋进向上的青年,他们以“不负韶华,无悔青春”为脚本演绎青春风采,他们以“初生牛犊不怕虎,越是艰险越向前”为座右铭展现青春力量,他们在工作道路上始终把奋斗作为青春最亮的底色,他们是“鄞”响青年队。
  • 河南扶沟县局心服务搭建办证便民桥

    近日,河南周口扶沟县局改进服务举措,坚持办证服务从“心”出发,有效搭建便民服务桥。
  • 山东莱芜钢城区局“心服务”提升客户满意度

      烟草在线莱芜消息  近日,山东莱芜市钢城区局以零售许可证延续换发工作为契机,积极开展以“诚心”、“真心”、“贴心”为主要内容的“三心”服务活动,持续提升客户满意度。    一是强化组织领导,开展“诚心”服务。成立专项领导小组,制定详细工作方案,明确任务,细化到人,积极配合,“诚心”服务;服务人员在解答客户咨询时,能当面解决的当面解决,不能当面解决的向客户做好解释工作,并给客户明确的答复期限,严禁推诿、搪塞客户;在填写表格、报表、客户信息等方面,进一步明晰要求,细化分工,切实提高服务水平。   二是强化法规宣传,开展“真心”服务。积极向弱势群体倾斜,注重细节服务,特别是老弱病残、年龄偏大的客户&#
  • 上海虹口烟草通过“心服务”努力打造新型客我关系

      烟草在线上海消息  新年伊始,上海虹口烟草开展新一轮的客户服务模式研究,致力于构建互信共赢的新型客我关系。   一是专注客户,诚心沟通。要求客户经理以高质量的服务赢得客户,赢得市场。尤其节后卷烟市场回落,更应积极关注零售户的库存情况,尽可能减少常销牌号的断档率;对于部分紧俏卷烟,在做好解释与沟通工作的同时,努力为客户有效寻找可替代的适销卷烟。   二是转变观念,悉心培育。在订单需求满足、品牌培育合作、终端环境维护等多方面积极寻求客户的密切配合与理解,通过不断提高客户服务的满意水平,提升企业竞争优势。   三是历练团队,信心发展。紧紧抓住“素质提升年”及全员培训契机,加快销售团队职业化塑造和团队合作力建设的速度,为增强客户服务质量、提高客户满意度提供强有力的支持。公司将从市场营销
  • 江苏高邮分公司争创“服务之星”提高客户满意度

    ,以增强服务客户的能力,提升服务质量为活动目标,提倡“以敬业心、责任心、细心”赢得客户满意的心服务,打造素质一流的配送团队。   二、制定
  • 江西泰和县局“三心”转作风提升服务质量

      烟草在线泰和消息  近日,江西泰和县烟草专卖局开展以“热心服务、耐心服务、细心服务”为主题的“心服务”活动,进一步提升服务质量。   一、热心服务。一张笑脸、一声
  • 江苏宝应:“三心”续力许可证后续管理服务

    注销、5户变更。在以后的工作中,该县局仍将坚持心服务,确保制度执行的规范化、长期化,为广大卷烟零售户户服好务,以实际行动助推“创先争优”活动。