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烟草在线高邮消息 2012年以来，江苏高邮市局狠抓专卖执法细节管理，进一步提高依法行政和文明执法水平，树立了良好的社会形象。
一要文明规范
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什么，仅此而已。试想，这样怎么能使自己的生意兴隆呢？其实做生意处处充满着智慧，时时需要技巧。我认为零售户尤其要注重细节服务，因为细节
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烟草行业的期待，因而，服务是没有止境的。
细节就是在用心上做文章，如果我们在服务中时时事事注重细节，去用心服务，就不会产生
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---相信----佩服的思想转变，，源于一次极其平常的卷烟销售细节，改变了他对我的看法。
记得那时2010年10月的某一天。从门口停车场汽车里走出一个夹着公文包
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;回头客是最重要的客户资源。那么，怎样留住回头客呢？下面，笔者就从几个小细节简单谈谈留住回头客需要注意的几方面。
第一，礼貌。零售店铺要提高经营
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烟草在线专稿 泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。三百六十行，无论从事什么行业，只有着眼细节才能水到渠成
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;还要会“卖”。而要想“卖”得好，首先就得从经营的一些小细节开始待客。以和为贵，处好你身边的每一个人，因为，每个人的身边都有一座金矿
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;咱们对机器的管理维护也加强了。”喻华深有感触地说。经过喻华和柯建军的维修，机器很快恢复了正常。
这是南昌卷烟厂成型车间里的一个镜头。
精品成于细节。江西中烟南昌厂以提高卷烟
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抓住小细节留住顾客的同行谈谈他们的经验，以便给更多零售朋友以更好的借鉴。
小创意 大回报
河南义马零售户霍玲玲：我的超市有120平米，卷烟种类有110种
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烟草在线专稿 正在忙碌之中，离我家店有点远的饭店老板来到我的店里：“老板娘，给我拿包烟”，我递给对方指明要的烟，结完账，饭店老板并没有立即离开，又掏出十元钱：“给我拿六瓶娃哈哈矿泉水”。
我用方便袋将六瓶矿泉水装好，然后试探到：“1.5元一瓶矿泉水，6瓶9元钱，还有1元零钱，我再给瓶矿泉水你，好吗？”
“是吗，那真是太好了，谢谢你啊，老板娘。”
然后饭店老板告诉我说：“其实不瞒你说啊，这些东西应该是在我家隔壁小超市买的。”
“是啊，我也感觉奇怪着呢，放着你隔壁的超市不买东西，来我这里买这些，人家超市老板不会生气吧”我有点惊奇的问。
