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烟草在线宜春消息 日前，江西宜春市烟草公司坚持“四心”理念，着力提升营销服务质量和水平。 一是“热心”，多与零售户沟通交流，密切客我关系，热心帮助解决经营过程中出现的问题；二是“细心”，精心做好客户服务，帮助客户做好价格标签张贴、样品陈列等基础工作，指导客户经营，引导市场消费；三是“耐心”，宣传烟草专卖法律法规，对不理解政策和法规的，悉心指导，耐心宣教；四是“恒心”，坚持做好客户服务工作，利用每次走访的机会，多关心客户生活中遇到的难题，尽自己的能力帮助解决客户遇到的实际困难，用持之以恒的决心做好营销服务。
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烟草在线保康消息 为有效提升烟叶质量和供给水平，提高烟农效益，湖北保康店垭烟站落实“四个加强”切实提升烟农服务水平，推动烟叶质量上水平。
加强政策公示宣传力度。在烟站及各种烟村村委会张贴政策兑现公示表，维护好财务手续的透明性，树立良好的企业形象；在各大小会上积极宣传政策，耐心讲解政策，帮助烟农提高理解能力，提升烟农种植水平。
加强烟农分类管理。进一步细化烟农分类，针对烟农的实际情况，为他们提供差异化、个性化服务，进一步提升服务的针对性和有效性。
加强与烟农沟通交流。畅通咨询、投诉渠道，及时解决烟农在烟叶收购和收购过程中遇到的问题；积极为烟农排忧解难，力求达到公开、公平、公正，提高烟农的信任度和满意度。
加强对烟农服务制度的监督管理。要求各技术人员
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烟草在线北京消息 为进一步提高营销人员服务水平，提升零售客户满意度，北京烟草营销中心针对“5959”客服电话、“新商盟”在线答疑等服务渠道，结合日常业务中零售客户咨询率较高的问题召开专题讨论会，采取四项措施，细化日常工作。
对客户通过“5959”普遍反映的问题认真汇总，细致分类。
规范营销人员答复标准，强化服务意识，提高工作效率。
建立有效沟通机制，与区县公司、各相关部门密切协作，确保答疑工作的精准性、及时性。
加强对人员的内部培训，不断提高员工分析和解决问题的能力，切实提升服务客户水平。
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烟草在线奉新消息 为提升全省卷烟销售结构，按照省局（公司）关于要求各市局（公司）加大“金圣”系列卷烟市场投放和销售力度，江西宜春奉新县局内管派驻组对规范经营方面加大监管力度，作出如下举措：
一是市场走访。了解本辖区市场对“金圣”系列卷烟（典藏、吉品、硬、软）及同档次卷烟的真实需求，以防止客户经理在完成销售任务情况下代订购卷烟。
二是关注销售订单。从销售对象、销售方向分析卷烟易被收购、外流情况等方面加强跟踪监管，发现异常情况及时向相关领导和部门报告和反馈。及时避免引发不规范经营行为。
三是抽查车辆。通过不定期对送货车辆的抽查，防止卷烟未落地落户销售异常情况的发生。严格按照客户的真实需求、销售能力、销售结构、销售规模进行分析，通过相关措施有效的防止营销人员不规范经营行为。
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烟草在线固原消息 为全面提升营销人员业务素质，切实发挥品牌培育能力与水平，11月9日，宁夏固原市原州区分公司卷烟营销中心全面协调、积极沟通，邀请到了湖南中烟高级讲师涂觉辉老师结合当前工作实际与人员现状开展了培训。
此次培训以顾客服务案例解析与营销策划方案撰写为目标，紧密结合当前卷烟陈列、品牌培育、客户服务开展了培训，内容丰富、形式多样、互动性强，并且能有效发散营销人员工作思维，为后期各项工作顺利开展起到了良好作用。
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烟草在线景德镇消息 为提高服务水平，更好地为零售户服务，江西景德镇市烟草公司开展市场走访活动，注意倾听和收集客户的意见与建议，各项工作要严格按照流程操作，对查找出的问题立即进行纠正。
一是每月组织人员到市场进行走访，上门征求零售户对送货工作的意见，努力增强服务工作的主动性。二是认真分析客户的需求，对客户合理要求尽可能落实，提升客户满意度。三是切实为零售客户提供优质、便捷、高效服务，真正做到行动上尊重客户，感情上贴近客户，工作上为了客户。四是加强对员工的思想教育，切实做好广大零售户服务工作，积极创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系。
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烟草在线高邮消息 近日，江苏高邮市局（分公司）在开展“争创满意窗口 争当服务标兵”活动的同时，以优质服务和效能建设为契机，采取三项举措进一步优化发展环境。
一是推行办证窗口“首席代表制”。全面清理窗口办理的行政许可事项，简化办事程序，并在公示栏做出服务承诺，承诺在坚持法定程序到位、办事程序合法的前提下，最大限度地提高行政审批的工作效率和服务质量。
二是开展客户“满意度调查”。在每月考核市场的同时对客户经理和专管员的履职能力、工作质量、工作态度、工作纪律等方面做出客观公正的评价，通过查摆分析，“找差距”、“补不足”，全面提高服务水平。
三是转变“行政服务方式”。以转变工作作为契机，变被动服务为主动上门服务，对于行动不便的群众开展上门受理申请、上门送证、上门送法等活动，
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烟草在线社旗消息 今年以来，河南省社旗县烟草分公司，围绕做好卷烟营销工作，更好地服务客户，让卷烟零售客户轻松卖烟得其利，积极践行带着微笑访销，带着诚心送烟，带着责任服务的“三带”精神，有效提升了客户的盈利水平。
带着微笑访销。在采集卷烟订单的访销过程中，针对一些客户埋怨低档卷烟供量少、不够卖，报怨高档卷烟销售难，牢骚网上存款太麻烦等怨气、泄气时，访销人员始终面带微笑，为客户作好耐心开导解释，讲明原因—一解答，还主动帮客户谋划经营献良策，搞好品牌烟的推介宣传，调剂置换品牌，不厌其烦地帮客户填制货源订单，不因客户的怨声而顶撞客户，用微笑服务去感动客户，让客户时刻分享访销员的订单采集。
带着
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烟草在线睢宁消息 为了更好地服务好卷烟零售客户，向服务要效益，向服务要质量，促进整体工作上水平、创一流，近日，江苏睢宁局（分公司）紧紧围绕“转作风、重规范、提效能”主题，以满足广大卷烟零售户的个性需求为目标，不断丰富服务内容，优化服务措施，有效促进了各项工作高效开展。
一是坚持服务载体“多元化”。通过网站、电子屏幕、手机短信、宣传栏等载体，提供烟草专卖法律法规政策咨询、卷烟品牌培育技巧、服务承诺等，进一步拓展多元化服务方式，拉近客我之间的关系，构建和谐烟草。
二是坚持服务内容“精简化”。大力推行个性化服务措施，针对辖区情况，坚持做到服务方面能减不能少，积极建立健全简洁、规范、科学、高效的个性化服务方案，坚持推行限
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烟草在线广东消息 当获得“全国烟草行业县级卷烟营销部标兵单位”荣誉称号这个喜讯传到广东省惠州市惠阳区烟草专卖局（分公司）后，该区局（分公司）局长（经理）郑国华很高兴。他对大家说：“这个荣誉肯定了我们过去3年来所做的努力，让我们有了更大的动力继续做好优秀县级营销部创建工作。”
3年来，惠阳区局（分公司）积极推进零售终端建设，持续提升服务客户水平，稳步推进重点骨干品牌培育，扎实地走出了一条创优之路。
不论位置多么偏远，都是烟草的客户
良井镇黄沙岭村村头有一家不足8平方米的杂货店----进雄商店，老板黄进雄已经经营了十几年。2009年之前，他从未听说过卖烟需要办理烟草专卖零售许可证。“那时候哪知道这些？也不知道还会
