江西宜春市烟草公司“四心”提升服务水平

2013年01月17日来源：烟草在线宜春消息作者：赵文君

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　　烟草在线宜春消息　　日前，江西宜春市烟草公司坚持“四心”理念，着力提升营销服务质量和水平。

　　一是“热心”，多与零售户沟通交流，密切客我关系，热心帮助解决经营过程中出现的问题；二是“细心”，精心做好客户服务，帮助客户做好价格标签张贴、样品陈列等基础工作，指导客户经营，引导市场消费；三是“耐心”，宣传烟草专卖法律法规，对不理解政策和法规的，悉心指导，耐心宣教；四是“恒心”，坚持做好客户服务工作，利用每次走访的机会，多关心客户生活中遇到的难题，尽自己的能力帮助解决客户遇到的实际困难，用持之以恒的决心做好营销服务。

　　