烟草在线—吸烟有害健康！

相关分析，从而更好地确定产品的目标客户群。国际知名的卡夫特（Kraft）食品公司建立了一个拥有3000万客户资料的数据库，数据库是通过收集对公司发出

;到第一次接手一个片区，在同事的细致指导和自身的不懈努力下，他很快熟悉了跟踪客户订单、维护客户资料、撰写计划总结、进行需求预测、网上订货维护、客户星级测评维护、终端机使用跟踪

改变订购方式。）都包括在内。对于这部分客户，我们的客户经理需要分类整理客户资料，长期、有针对性、有重点对客户进行宣传讲解网上订货，使客户真正了解网

、复印客户资料、客户签字按手印、手工查询征信、审贷委审批等，通过后要叫客户来手签合同，快的话一天半完结一笔，还让客户反复跑。使用平板办理及小程序上线后

，提高客户满意度。准确细化客户分类，建立标准化和个性化相结合的经营指导标准。针对动销出现波动的客户加大经营指导力度，做好客户资料的更新和维护，提高

　　当前，烟草商业企业的客户资料信息基本来源于省级卷烟营销平台与客户服务子系统，主要收集客户卷烟销售的相关数据，主要包括卷烟销售经营数据、客户属性等基础信息

“一对一”定点取货，做好客户卷烟需求提报，建立“一对一”客户资料。　　（三）制定策略，抓好特殊业态的分类服务　　根据客户的销售

梳理出来的客户资料，从中确定10户有嫌疑的大户进行重点跟踪，掌握其进货车辆、进货频次、进货时间、进货渠道、卷烟存放地等信息，联合公安机关进行重点整治。加强日常

，致使营销队伍的整体素质还没有与市场经济体制下的先进营销模式真正实现同步发展。如客户经理特别是基层客户经理所能提供的服务更多地只限于品牌宣传推介和客户资料的维护，而对于市场的分析

;形式可以多种多样，包括网页，飞信平台，qq，微信等，既能较好掌握客户资料，加强客户关系管理，又能及时将

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