烟草在线—吸烟有害健康！

年龄较大的老年客户，他们不上网，不会用智能手机，对于一些市场经营信息几乎是零，针对这种现象，客户经理一定要为客户多收集一些有效信息

，与不同的客户打交道。面对农村客户，特别是老年客户，由于文化水平和认知能力不高，不仅需要特别耐心、反复讲解烟草政策和先进经营理念，

。当前，零售客户群体中还有不少中老年客户，他们经营理念较为传统，知识结构偏低，对互联网理念、模式等新事物的认知程度相对不高。以潍坊潍城区为例

为主，其听力和语言表达多不如年轻人，电话沟通起来不顺畅，此时我们必须认真倾听，让客户在电话里能充分表达自己的需求；有些老年客户对卷烟品牌不够熟悉

们往来，该如何称谓，面对客户，是直呼其名，还是叫一声老板，想必人人都知道叫老板亲切，叫人名不礼貌，对老年

送的，这一户就是老年客户杨启秀。　　当我们将货架送到杨启秀的商店时，商店的那种简陋和阴暗再次让我们受到震撼。老奶奶佝偻的身躯显得是那么的矮小、那么的沧桑、那么的无助。我们告诉她这节

;怎样才能达到事业辉煌？　　其实，工作也像生活一样不是天天都有离奇的事发生，只有感受工作中的细节才能体会到那一份荣耀。　　　　我有一位老年客户，

;怎样才能达到事业辉煌？　　其实，工作也像生活一样不是天天都有离奇的事发生，只有感受工作中的细节才能体会到那一份荣耀。　　　　我有一位老年客户，

前，电子结算覆盖面不高，不少客户还是现金支付，那时现金仍然较多，年龄较大的老年客户有时会出现多付货款的现象。有一次，松岙镇宁王塘村客户王

”。　　吴北南送货过程中，除了做好自己的本职工作，他还总是尽力帮助一些客户尤其是老年客户，为他们做一些力所能及的事情。他把客户当亲人，把客户的事当成

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