本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 人物频道 > 纪实 > 正文

大山深处的送烟人

湖南城步苗族自治县烟草专卖局吴北南
2012年01月10日 来源:烟草在线专稿 作者:游二平
A+ A

  烟草在线邵阳消息  城步苗族自治县,是地处湖南西南部一个多山的小县,境内有90%的山地。境内最高海拔2000多米,其最高峰是湖南省的“屋脊”,而最低的西岩等地海拔也有400多米。地广人稀,山高路窄,气温偏低,就在这大山深处,有一支热情服务的送货员队伍,风雨无阻地奉献在烟草第一线。

  54岁的吴北南就是这支队伍中的普通一员。20多年来,他先后当过仓管员,收款员和送货员。他在任何一个工作岗位,都是勤勤恳恳,任劳任怨,尤其在送货工作中,他能想零售户之所想,急零售户之所急,风雨无阻,准时送货,全心全意地为零售户服务。他出色的工作得到了零售户的赞扬和公司领导及同志们的一致认可。

  城步县烟草分公司现有两条送货路线,吴北南负责的一号线路为农网片区。他负责的区域人口有十万四千多人、504个卷烟零售户,他负责的送货线路80%为山路,而且零售户分布得比较分散,这给送货工作带来许多不便。他每天往返奔波在熟悉的送货路上,平均每天拜访100多家零售户。他闭上眼睛在心里都能数出路上拐几个弯、线路上有多少个零售户。凭着多年的送货经验,他总结出了最佳送货路线,使送货效率达到了最高。他的送货线路路况较差,夏季是“晴天一身灰、雨天一身泥”,而且常有泥石流和山体滑坡,冬天雨雪多,而且雾大,常常是10米以外看不见人影……在这样恶劣的环境中工作,他始终无怨无悔,总是早早地来到单位,认真地配好货,尽量抢到第一时间将卷烟送到零售户手中。看着他在大山深处为客户送货的身影,看着他寒霜满面和冻裂的双手,零售户们被深深地感动了,都竖起大拇指说:“他真能干”!

  每天与零售户打交道,会遇到形形色色的人,因为客户的素质参差不齐,有时会碰到刁难人的客户,但他总是微笑面对。由于熟悉和了解每个客户的特点和个性,因此工作起来得心应手。有一次,他给客户送货,点完货店主就板起脸气呼呼地说:“为什么把好卖的烟给别的商店,而我家却没有,你们送货还看人下菜呀”?他就耐下性子解释说:“对于畅销卷烟,公司是根据销量按客户级别均衡投放的,不会随意调量的,不信您可以打听其他的零售户,比比看”。听了他的解释,客户的脸这才由“阴”转“晴”。

  吴北南送货过程中,除了做好自己的本职工作,他还总是尽力帮助一些客户尤其是老年客户,为他们做一些力所能及的事情。他把客户当亲人,把客户的事当成自己的家务事,用自己的真诚与善良打动着客户。在他所负责的送货的片区有个零售户叫段才丁,是一位残疾老人,家里经济困难,行动又不方便,吴北南每次送货时都要亲手把卷烟送到老人家手中,并帮老人把卷烟整理上柜。

  吴北南一心扑在工作上,他很少顾及自己。由于年龄大了,加之患有高血压病,家人很为他担心,想要他向领导反映反映,换份轻松点的工作,但他坚持不肯:“工作哪能挑三拣四啊,每份工作都要有人干,我要服从领导安排,好好做现有的工作,不能给领导、给单位添麻烦。”,所以他坚持一线送货就是10几年。

  万里之途,始于足下,与时俱进,以脚为尺。十几年来吴北南同志正是怀着对烟草事业的满腔热情,不怕艰苦,任怨任劳,用自己的足迹谱写出平凡中的精彩,为城步烟草带来无限的感动和激励。

热文榜

更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。