烟草在线—吸烟有害健康！

，需要我们格外认真细致，尤其是经常告诫自己不能放松警惕，增强安全防盗意识，切莫因一时疏忽而受到损失。

的自律工作，营销人员要时刻绷紧规范经营这根弦，严格要求自己，规范营销、规范送货，切莫参与客户收烟等违规经营活动。同时，做好

，切莫爱理不理，态度泠漠。除此之外，顾客因个别卷烟涨价而选择其他卷烟时，要尊重顾客意愿，顺应顾客选择需求，不能说

　　烟草在线专稿　　卷烟是一种特殊商品，在零售经营中扮演着非常重要的角色。零售客户在经营卷烟时，应根据商品属性把它与其它商品区分开，切莫犯此大忌

，重点讲解假冒、无标雪茄烟对身体的严重危害性，告诫农村老人切莫贪图便宜，上当受骗。同时，向他们宣传目前市场上真品雪茄的主要牌号和规格，让

解决。　　总之，假日市场，商机无限。卷烟零售，严格规范。订好货源，切莫积压。守价经营，决不售假。优质服务，顾客喜欢

，作为一店之主，包括店员在内，都要学会“笑迎天下客、服务百家姓”，的开店常识，切莫因顾客的倔犟或蛮不讲理，而与之斤斤计较

，不论大小，都要服从专卖管理，知错就改，切莫执迷不悟，一意孤行。只有这样，才能牢固树立店面信誉，拉住老

上，要敢于“揭丑亮短”，相互点评，进行批评与自我批评，切莫“一团和气”，相互“谦让”。同时，要多开展岗位练兵、劳动竞赛

;改作风，需要从日常小事抓起，切莫我行我素，招致客户投诉。　　　为此，笔者觉得，作为一线员工，要想降低客户投诉率

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