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为进一步提升客户满意度，推动客户服务质量进一步提升，近日，江西修水县烟草分公司持续锚定“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，“三聚焦”开展
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为全面了解全市系统卷烟营销、专卖管理、卷烟配送等服务环节零售客户的满意度，及时发现服务工作中存在的问题和不足，甘肃省定西市烟草专卖局（公司）
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“您好！请验证指纹。”“验证成功，请收好您的卷烟……”近日，商零无纸化电子签收系统在内蒙古自治区通辽市扎鲁特旗烟草专卖局（营销部）试点投入使用。
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烟草在线专稿 认识南阳市城区烟草专卖局（分局）的车站路的营销经理郭猛大概有两年多了，在和小郭无数次的接触中有好多次都让我暗暗感动，甚至佩服之至。
首先是我这个大麻烦小客户，不管是谁摊上我这样的客户也真够烦你没商量了。
你看我本来行动就不方便，再加上还要哄不满周岁的儿子，再加上身体也不好，所以有很多事我都干不了，所以只好不断地麻烦人来帮助才能过日子，自从小郭接管我这一片的营销工作时，我就有些担心，人家是个小伙子，跟他又不熟息，也不好意思麻烦人家，就每周到银行去存钱这事就够我着急了也不知人家愿不愿意给我解决这事，我怀揣着忐忑的心找小郭说：“小郭，你能不能帮我给领导们说说好话，别让我老去存钱，我和老公腿脚
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烟草在线专稿 我是一名普通的客户经理，2002年参加工作以来，接触过的零售客户不下200名，但其中让我感触最深的是一位叫陈大伟的零售客户。
2005年，在我的辖区内新增了一名零售客户叫陈大伟，第一次上门拜访时我了解到他是一个谈吐不明，行动不方便、 离异后一人带着小孩的残疾人，为了能自立，父母支持他开了一家小店来维持生计。由于他是多重残疾，性格又内向，不善于表达，经营能力差，还时不时的受到社会上一些“小混混”的欺负，钱物经常被盗抢、经营的高档卷烟被调换，有时不但找不到生活费，还要父母倒贴钱帮补家用，每每提起这些父母都老泪纵横，了解到这一切，看到这样的家庭，同时作为我的零售客户，我暗暗下定决心要付出更多的精
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;提升客户满意度。目前在“对您负责，让您满意”的服务宗旨下，系统内以“您的满意、我的追求”为服务口号，以“亲情服务”为服务理念持续加强服务工作，
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批零关系，和谐卷烟销售市场。服务终端，对客户满意度影响非常大。因此，要激发零售终端活力，就要解决好服务“不到位”的现象，要让服务成为
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近期，江西九江城区烟草结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动契机，持续推动乡镇零售终端建设。据悉，营销人员结合日常拜访，有
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为拓展“我为群众办实事”成效，提高农网终端建设质量，提升零售客户满意度，江西省九江市湖口县烟草专卖局启动“让客户更满意，我们在行动”主题活动
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，城区零售户黄光贵从过去的见面“红着脸”到现在的见面“笑嘻嘻”。
讲原则，客户身边“贴心人”
“为客户办实事，让客户满意是营销人员最基本的职责。”为了
