烟草在线—吸烟有害健康！

，通过个性化服务，不断强化他们对投诉专线的认识。重点关注投诉专线知晓率较低的客户经理，明确责任，奖优惩劣，提高他们对专线的重视度。

合理库存。利用个性化的陈列鼓励客户积极出样，提高“好猫（步步高）”的上柜率。　　三是传授品牌培育方法，多样营销。指导客户在经营中要注重亲情营销

，按照“总量控制、优化布局、受理在先、先出后进、逐步到位”的原则，确定了三条个性化方法。　　　先易后难，先集中优先解决八大超市下属持证户，后解决其它零散

发放，本次许可证发放要实行上门服务，切实让广大卷烟零售户从换证过程中体会到烟草专卖管理部门的人性化管理和个性化服务。　　　三是强化配送，提升配送服务满意

均价、品牌结构、库存等情况，从而了解零售客户经营状况，更好地促进客户卷烟规范经营上水平。　　三是注重服务个性化。将有不规范经营行为记录的零售客户作为本月重点拜访对象

，根据各片区客户金圣品牌各规格销售情况，进行个性化宣传指导，实现货源最优分配，补缺“金圣”市场“缝隙”，最大化满足客户的各规格需求。　　

的工作方式，进一步为零售户提供标准化、个性化、亲情化和增值性服务，提升客户满意度，逐步形成行业与零售客户“你中有我、我中有你”的全面交融格局，构建一个

，选择开发区、景区、口子镇及宾馆、酒店等经营能力较强的客户进行有针对性的品牌推介，并根据客户要求提供培训等个性化服务，帮助客户树立重点品牌培育观念，提高

经营指导，提供个性化服务。客户经理根据自己服务客户的具体情况，为客户“量身定制”终端提升方案。方案从店面形象、卷烟陈列、“一月一乡三品牌”推荐技巧等方面因地制宜、因人而宜

。　　　第三步差异化，针对不同商圈、不同地段、不同年龄层的客户开展个性化、差异化的精准营销服务，针对性的指导客户经营，提高客户的配合度，持续提升客户

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