烟草在线—吸烟有害健康！

，发放宣传单、个性化品牌展示营造新春欢庆氛围，吸引广大消费者眼球。每个促销点提前准备宣传材料发放至来访的消费者手中，耐心听取他们的意见建议，并做好相关记录

准备，　　二是强化经营指导。针对不同卷烟经营户经营业态，客户经理实施个性化服务，指导零售客户做好订货计划，在卷烟品牌选择、结构布局等方面提出

量和市场需求及时调整货源分配方案，针对不同业态、不同规模的客户提供个性化服务，确保销售工作顺利推进。　　　

，为零售客户分析购、销、存等数据，提出合理建议，指导零售客户把握销售旺季，适度调节库存，提升盈利水平。　　四是终端服务到位。加强个性化

理化建议。　　二是送服务。加强经营指导，及时掌握零售客户卷烟经营情况，帮助他们分析经营过程中遇到的疑难问题，重点提高客户分析市场和把握需求的能力。按个性化服务

每个功能终端客户的具体情况，为其专门制定《客户经营情况诊断书》，指导客户提高重点卷烟品牌的上柜率，出样率、做到个性化服务，提升客户盈利能力

，开通绿色通道优先受理，对残疾，偏僻地区等特殊零售户实现上门预收材料指导换证，提供个性化服务。

市场调研，提前谋划元旦、春节期间客户服务需求，建立常见问题解决预案，把在客户服务过程中遇到的问题考虑周全、及时分解，将解决客户个性化问题时间缩短到零

卷烟销售工作进行了安排部署。　　一是认真抓好2013年年末工作。根据市场的实际情况，落实好货源投放计划，加强真龙（起源）的上柜、个性化陈列

;并针对客户需求开展个性化服务，提高了零售客户的满意度和忠诚度。

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