烟草在线—吸烟有害健康！

，才能促进市场的可持续发展。　　当然，对于部分地理位置不佳或比较特殊的客户，如地段偏僻的少部分客户、服务类宾馆、酒店等，受地理位置、客源的限制

;达到我们营销目的；对比较特殊的客户，利用电话、短信、邮件等服务；对有困难的客户，可以采取实地拜访，面对面交流的方式，

蔚用真诚的服务留住了每个客户的心，用他的热情书写着对事业的忠诚、对特殊客户的关爱。　　在他所服务的辖区内有不少残疾、孤寡、特困户，针对这些特殊户，每次走访中

特殊客户，比如，政府机关、事业单位等等。当竞争对手在促销的设计上，更多地偏重于商业化时，我们不妨做些义卖、捐赠等一些公益活动，在

柜上有杂物时，她主动帮着收拾干净；遇到销售不佳的零售客户，她引导其建立自己的“品牌清单”；遇到特殊客户，她主动做力所能及的事情

应急订单的方式，采取‘特殊客户个性化’的投放策略，满足市场需求。”成都市局（公司）营销中心主任段钢介绍。　　顺“市”而为，绝非

，要把自己的烟草搞出一定特色来。客户经理要指导零售户提前做好市场摸底，做好市场信息搜集整理工作，积极地和自己的大客户、老客户、特殊客户紧密联系，把握动态

基于以上种种原因，使得客户经理对一些特殊的客户缺乏耐心，缺少关爱。　　客户经理很少走访这些“钉子户”、“疑难户”，对他们缺乏真情相助，缺少真情

不透、做不活，只有按照客户特点提供针对性的服务，这样的服务才能让客户感到贴心、到位、满足；另外，还要实行亲情化服务。对一些条件特殊的客户提供及时

类特殊的客户，如果片区配送人员没有时间和精力，配送中心应该开通“绿色通道”。次日，或者第三日经过事先联系后，委派专车把这些特殊的卷烟送到客户手中

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