烟草在线—吸烟有害健康！

，不断强化客我关系，有力提升市场基础服务水平。抓好客户经营指导。持续强化客户拜访服务，全面了解客户卷烟库存情况、动销情况，针对本地市场特点

营销人员增强学习意识，提高营销人员技能水平。二是注重服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，通过耐心、细致的指导和服务，帮助客户解决实际困难

近日，河南沈丘县烟草专卖局（分公司）以“四个加强”为抓手，全力做好新入网客户服务工作。加强客户拜访。及时做好新入网客户拜访服务，

拜访，做好基础性服务。营销人员根据辖区客户需求制定拜访计划，及时为零售客户更换卷烟价格标签、指导卷烟陈列，提高拜访服务的质量。二是信息勤传递，抓好

;依托“1+N”全域数字运营体系，提高客户经理工作效率和服务水平，不断夯实农网营销队伍基础；借助数字化开发工具，针对提升数据质量、优化拜访

，突出精准服务。以服务为核心，创新“线上+线下”融合服务机制。在充分了解客户需求的基础上，实施个性化、差异化指导，实现有重点、有针对性地拜访服务

，分析当前卷烟经营存在的问题，针对具体情况提出相应的意见和建议，确保拜访服务工作取得实效。

拜访服务。二是聚焦经营指导。通过“线上+线下”相结合的方式开展经营指导。线上，通过微信群推送货源政策、档位划分、经营注意事项等内容；线下，通过诚信互助

;开展精细化服务指导，即：3星级烟农全程烟叶采烤“保姆式”驻点服务，2星级烟农每周4天“管家式”上门服务；1星级烟农每周1天拜访服务。

。针对订货服务、拜访服务、宣传指导、结算方便等日常服务，开展客户需求调查摸底，在此基础上有针对性地优化服务措施，加强订货服务指导等工作，全力以赴保障

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