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为筑牢市场根基，夯实营销基础，河南西华县烟草专卖局（分公司）多措并举不断提升客户服务质量。
一是聚焦客户拜访。了解不同商圈、市场类型、档位的客户对拜访的需求频次，针对经营能力弱的客户可适当增加拜访频次。合理安排拜访内容，找出经营共性，将客户分组，制定差异化拜访策略，提供精准拜访服务。
二是聚焦经营指导。通过“线上+线下”相结合的方式开展经营指导。线上，通过微信群推送货源政策、档位划分、经营注意事项等内容；线下，通过诚信互助小组、座谈会等形式，宣传讲解守法经营、规范经营，以典型实例算好违法经营成本账。多种形式的指导相结合，提升客户经营能力。
三是聚焦队伍建设。打造学习型队伍、创新型队伍，鼓励营销人员开展多种形式的客户服务。开展网络直播，讲解品牌培育、结构提升、终端建设等内容。制作“零售云学”动画视频课件，教授客户如何提升店面形象，促进盈利提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
