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为提升客户服务工作水平，近日，陕西省千阳县烟草专卖局（营销部）通过“四个注重”提高服务质量，不断提升客户满意度。
注重服务内容。针对订货服务、拜访服务、宣传指导、结算方便等日常服务，开展客户需求调查摸底，在此基础上有针对性地优化服务措施，加强订货服务指导等工作，全力以赴保障和维护客户利益。
注重终端维护。持续加强对终端建设重要性、必要性的宣传，强化零售客户对终端建设工作重要性的认识，帮助零售客户开展卷烟陈列、价签维护更新，提升终端建设实效。
注重规范经营。以稳定市场运行为重点，进一步加强诚信互助小组功能发挥，政策法规宣传，明确规范经营红线，坚决遏制真烟非法异常流动，确保零售客户规范经营意识入心、入脑，逐步形成客我共管共建的健康良好卷烟营销环境。
注重监督检查。县局（分公司）领导班子成员定期不定期走访零售客户，严格督查落实，对日常督查中出现的问题及时向客户经理反映，并要求及时整改，不断提升服务质量和效率。
