烟草在线—吸烟有害健康！

，规范明码标价，指导并督促零售客户维护店面形象，以终端形象提升吸引更多游客；针对现代终端客户实施“靓化提升”，开展个性化卷烟陈列、品牌文化专区

;积极采取更加有效的措施，实现上半年销售收入同比不下降，确保各项目标任务顺利完成。　　一是强化客户维护，稳定业务基础。加强与客户面对面交流，

，鞭策后进，达到不断夯实卷烟市场基础，促进客户服务上水平的目的。　　二是强化客户维护机制，增强客户依存度。坚持以关注客户需求为切入点，

、价格坚挺、库存适度、节奏均衡。　　四是加大客户维护力度，提高服务质量。做好标准服务，按照“135”工作法的服务流程、作业标准和工作要求开展服务；提供

;鼓励客户维护消费者信息，记录购买行为，同时建立消费市场月度分析制度，从消费者分布、吸烟频率、主要消费品牌、价位、购买用途等多维度开展消费市场

，工作人员及时对价签进行了分类整理，提前计划走访线路，按照安排为零售客户维护新标价签，指导客户按照新的卷烟价格做好销售，这一工作已于6月4日

拜访客户，提高拜访工作的针对性。要求客户经理在拜访过程中确保政策宣传到位、经营指导到位；帮助零售客户维护店面形象，培养零售客户主动维护陈列的意识；

销售信息通过客户经理反馈至出现价格问题的客户，借助于卷烟价格自律意识对其进行价格督导，逐步提高零售客户维护明码标价的意识，严格做到明码标价、明码实价

时间全天候，信息管理全方位，解决问题全过程，服务客户全身心”，赢得了客户一致好评。　　对新增客户提供精细化服务。一是缩短新增客户维护入网时间

环境；对门店、卷烟陈列存在有问题的客户提出合理化建议，帮助客户维护好自身店面形象从而增加客流量，提高卷烟销量。　　二是“闻”，倾听客户对自己

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