烟草在线乐山消息　　为切实把握市场动向，深入挖掘本地市场潜力，圆满完成第三季度销售指标，从7月底开始，四川乐山金口河分公司分阶段、分区域对全区客户进行市场走访，从“望”“闻”“问”“切”四个维度与客户深入交流沟通，增进客我关系，宣传销售策略，营造和谐氛围。

　　一是“望”，首先观察客户门店情况，卷烟陈列情况以及明码标价情况。对门店形象好，卷烟陈列规范，标价签齐全的客户进行肯定，鼓励客户继续保持良好的卷烟销售环境；对门店、卷烟陈列存在有问题的客户提出合理化建议，帮助客户维护好自身店面形象从而增加客流量，提高卷烟销量。

　　二是“闻”，倾听客户对自己销售情况的简单陈述，了解不同业态、不同规模客户销量情况，同时对客户提出的意见和建议进行记录，以便及时对营销工作进行改进。

　　三是“问”，通过询问客户在卷烟销售中存在哪些困难，对货源分配政策是否完全了解，客户服务态度是否良好来掌握当前销售存在的核心问题以及营销人员日常拜访工作到位情况。

　　四是“切”，通过“拉家常”与客户进行畅谈，介绍下半年各种品牌卷烟货源情况，重点寻求品牌培育的切入点和方法，寻求客户对销售的支持，增进客我之间的关系，切实维护客我利益共同体。

　　客户纷纷表示，虽然2014年销售压力大，卷烟销售利润有所下降，销售环境不尽人意，但有烟草公司全体人员的积极指导和帮助，会继续支持卷烟销售工作，想尽一切办法，维护好市场秩序，配合完成各项销售指标。