烟草在线—吸烟有害健康！

。　　提供“四项”增值服务。针对不懂电脑或识字少的零售户，办证窗口做到“咨询登记多样式、审批过程透明式、延续申请提醒式、窗口领证预约式”的增值服务，极大提升便民服务

;县局提供上门发证培训服务。　　五是推行其它增值服务。县局要求专卖人员在做好法制服务的同时，在日常的市场检查过程中，帮助客户做好库存核查、货签对应、真假烟识别等日常经营

，探寻三员服务薄弱环节，并制定长效服务机制，覆盖到三员日常服务工作全过程；针对省、州局每季度抽中的满意度调查客户，定期进行增值服务维护

分析并反馈农村客户的现实需求和潜在需求，为更好地服务农村市场提供依据。　　三是做到多尽心，提供增值服务。对辖区内农村零售客户的基本情况、家庭状况、盈利水平等基础信息做到

新办证客户提供业务培训、为网上订货客户提供网订操作辅导、为功能终端客户提供美化服务、为盈利能力较差的客户提供经营指导等个性服务。　　提供增值服务。通过分析客户对各项需求的满意度和客户总体满意度之间

捐款9000多元，为县内弱势卷烟零售户奉献了一片爱心。这是临武县烟草坚持对弱势客户提供增值服务，开展扶志、扶技、扶资活动的一个缩影。　　一是扶志助飞。客户经理与他们面对面

;落实岗位责任，对各片区的工作进度与现代零售终端建设目标现状进行实时跟踪，提高现代零售终端建设品质和效率。　　拓宽服务。新增个性化服务、亲情化服务及增值服务，

，重点强调烟草送货上门增值服务的调整。　　三是遵循客户意愿。在零售客户自愿的前提下，鼓励和引导客户从现金结算逐步向电子结算方式转变，确实不能实行取消现金结算

，促进全市客户整体终端形象的提升。　　五是完善服务标准。结合增值服务和亲情服务的推行，为现代零售终端客户提供增值服务，量身定制具有特色的终端店面形象，

打造“星火”服务品牌，在零售户中开展了“情暖心田到我家”活动。　　一是构建亲情服务体系。依据市局（公司）全面推广“亲情服务和增值服务”思路，抽调

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