烟草在线瑞金消息　　近日，江西瑞金分公司以2013年全省系统卷烟营销网络建设视频会议精神为指导，多方入手扎实推进终端建设进程。

　　确立目标。组织营销人员传达贯彻全省系统卷烟营销网络建设视频会议精神，开展终端建设专题学习月活动，促进全体营销从业人员全面领会网建会议精神，进一步明确终端建设目标、方向，结合当前实际情况，制定阶段性的工作目标，营造以学促干、以干促学的氛围。

　　扎实推进。明确目标任务，加快推进功能终端建设，明确全年建设功能终端客户占总客户数的5%以上；加强基础管理，完善规章制度，进一步修订明确功能终端选取标准、形象标准、服务标准等建设标准，为下一步全面铺开奠定基础；落实岗位责任，对各片区的工作进度与现代零售终端建设目标现状进行实时跟踪，提高现代零售终端建设品质和效率。

　　拓宽服务。新增个性化服务、亲情化服务及增值服务，针对服务对象、具体内容、服务周期、服务流程等内容进行培训。要求营销人员在日常管理服务中更加注重个性化的回访和经营指导等特色增值服务，结合客户服务需求，学会分析制定服务策略，严格按照标准动作去实施，从而使服务更具针对性，进而不断提升服务水平，最终赢得客户满意。