烟草在线—吸烟有害健康！

营销办公室随机对绑定的客户进行了抽查，共抽查50户，经查除停访3户外，其余47户零售户礼品全部到位，职工能够按时回访。　　六是增加

，督促有关单位限期整改，整改情况在一定范围内通报，并以适当形式对整改结果进行回访，对整改效果不好的，责令重新整改。对违反改进工作

主动服务真情感动客户。客户经理主动与零售户沟通，多动嘴、巧宣传，以真诚与价值打动客户，以“互动、协助”为主线帮助他们做好品牌营销；主动回访跟踪消费

、稽查和价格回访等形式，教育引导商户理性销售，消除“天价烟”销售现象的发生，为消费者营造消费价格环境。　　三是工商协同清理过度包装。按照上级的要求与工业企业

;三是加大无证户的监督检查力度，对各种业态、各种类型的无证户进行了全面清理检查，耐心做好专卖法律法规以及办证需具备条件的宣传解释工作，对已取缔的无证户进行了回访

，并对重点违法当事人进行重点监管、回访，促使违法经营向守法经营的转化；对困难零售客户、残疾零售客户等弱势群体有违法行为但情节轻微的，采取“说教为主、处罚

结合自身特点，加强烟草专卖执法建设，进一步改进专卖执法队伍作风，提升专卖执法人员素质，并以行政许可、行政回访、行政指导和行政处罚为重

问题特别是客户反映强烈的问题认真整改；勤回访，加强对反映强烈的零售客户的拜访力度，跟进投诉处理情况，着力提升客户满意度。拜访经验勤分享

（单位），进行调查核实处理，并及时对零售客户或烟农进行回访，最大限度的提高客户的满意度。　　　　四是加强两烟生产经营监管

服务维权相结合。开展形式多样的烟草法律法规宣传活动，如真假烟鉴别咨询、投诉举报回访、零售户座谈交流会等活动服务于客户和消费者，在活动中采取“以课授法、以案说法、以案普法、以

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