烟草在线—吸烟有害健康！

，做好后期回访、跟踪工作，确保培训取得实效。并针对个别有困难的零售户，进一步完善服务细节，以亲情服务、细节服务、贴心服务来提升客户满意度。让行业“与客户

案卷质量不断提高。四是强化意识，落实考核。通过开展执法回访调查、行政相对人满意度调查等，严格落实“三次审核三次盖章”，建立健全执法人员办案质量责任追究制

前有宣传、查中有辅导、查结有处理、查后有回访，向人民群众提供放心消费的卷烟市场环境。　　细化防控措施，塑造“清廉型”中队。建立健全廉政防控体系，实现廉洁

工思想动态，并认真抓好合理化建议、职代会提案的落实反馈和回访工作。信息沟通反馈机制，全年召开不少于两次的情况通报会，向员工通报集团重要事宜和与员工关注的热点问题

定期回访，广泛征求群众和消费者的意见，把烟草经营行为置于群众监督之下；修订完善一系列内管工作程序，保障了执法和经营行为的规范化和标准化

25%，网上订货规模、电子结算100%；客户满意度达到90%以上，客户投诉回访满意率达到100%。　　会议强调，2014年主要围绕提高客户满意度

合同草签时间安排和种烟主体核实。全县2014年合同草签工作时间比往年提前了一个月，是为了方便下一步对合同签订工作开展100%电话回访。特别要求对2014年烟农种烟资格进行逐村逐户的走访核实

，传授经验，帮助其及时调整思路；建立消费者档案，定期进行回访，提醒消费者持续选购黄山“天都”卷烟。并掌握动态，每天以短信方式

。　　三是注重客户意见反馈。组织“三员”联动开展客户满意度调查活动，注重收集客户意见建议，对症下药及时调整服务策略，并以电话回访、发放公开信为手段

数据调用、工作记录检查、电话回访等方式开展，并实地走访了隆阳区、腾冲县、施甸县及卷烟营销中心、督察考评中心。考评组对保山2013年卷烟营销网建工作给予了充分肯定，一是营销观念

烟业智汇