烟草在线—吸烟有害健康！

客户的服务与调研。　　（3）网络培训服务。远程培训、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、卷烟陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训传播，帮助零售客户灵活应用

培训服务。远程培训、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、卷烟陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训传播，帮助零售客户灵活应用，掌握基本的营销知识、产品知识、真假烟鉴别知识

;并由零售协会定期组织召集客户集中培训、分散培训、远程培训，开展法律法规、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、产品陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训，帮助零售客户灵活应用

初制定培训计划，或是根据上级安排临时组织一两次培训，造成培训内容与职工的实际需求相脱节，例如很多基层员工想学习真假烟鉴别、烟草法律法规、卷烟营销、客户沟通技巧

，使违法违规分子没有狡辩的借口。五是创新工作考核方法。如在过程评价上，增加执法过失登记、月度优劣测评、线索质量考核等措施。加强专卖人员真假烟鉴别培训。　　　（二

;强化工商零三方的对接，切实做到信息共享、市场共诊、方案共推，提升精准营销水平。　　2、“真假烟鉴别秀”：　　时间：3月15日　　地点

，培训内容涉及专卖相关法律法规，真假烟鉴别知识技能，证据材料搜集，文明执法行为规范，内部规章，企业文化建设等。通过开展

高端低焦油展示柜中突出展示高端、低焦卷烟文化；在真假烟鉴别专柜，重点宣传真假烟鉴别技巧，保障消费者合法利益；在《消费者档案表》中定期采集消费者

行政许可办理、延续、真假烟鉴别知识要点等常识做到普及，避免因宣传不力、解释不到位而引发舆情。3.2加强烟草内部投诉渠道和畅通民意表达渠道的的利用。在3.15、6.29、12.4等宣传活动中

执法人员业务能力素质短板，全力培养专卖内训师队伍，持续抓好各项业务技能培训工作，成立真假烟鉴别工作室，发挥专卖骨干“师傅带徒弟”作用，

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