烟草在线—吸烟有害健康！

真假烟鉴别技巧，遇到顾客退烟或换烟时，仔细鉴别一下真假。　　特别要提醒的是，零售客户发现卷烟调包事件后，应及时报警或拨打当地烟草专卖局的举报

延伸到“红色驿站”，携手周边党员零售户与消费者开展党课交流分享、红色书籍共学等系列活动，并常态化开展真假烟鉴别、普法宣传、爱心捐赠等公益活动。同时，以“红色驿站

规范、真假烟鉴别、卷烟打假打私技巧、案件调查取证技巧等业务培训，又包括管理知识、法律风险防控以及执法礼仪等多方面的知识；三是培训方式丰富多样。既有传统的专业讲授，

，真假烟鉴别，情报搜集、打假破网等方面，而营销部门的培训则侧重于市场营销，品牌培育，客户维护，信息采集等方面

客户提供“货源信息、订单指导、网上订货、电子结算、网银结算”等方面的咨询服务。另一方面远程培训、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、卷烟陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训传播，帮助零售

客户的服务与调研。　　（3）网络培训服务。远程培训、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、卷烟陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训传播，帮助零售客户灵活应用

培训服务。远程培训、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、卷烟陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训传播，帮助零售客户灵活应用，掌握基本的营销知识、产品知识、真假烟鉴别知识

;并由零售协会定期组织召集客户集中培训、分散培训、远程培训，开展法律法规、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、产品陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训，帮助零售客户灵活应用

初制定培训计划，或是根据上级安排临时组织一两次培训，造成培训内容与职工的实际需求相脱节，例如很多基层员工想学习真假烟鉴别、烟草法律法规、卷烟营销、客户沟通技巧

，使违法违规分子没有狡辩的借口。五是创新工作考核方法。如在过程评价上，增加执法过失登记、月度优劣测评、线索质量考核等措施。加强专卖人员真假烟鉴别培训。　　　（二

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