烟草在线—吸烟有害健康！

，要做好相关记录。2.带着解决问题走访客户。客户经理要密切关注国家经济大政方针和和烟草政策，对片区烟草消费市场需求变化做好预判。同时结合对走访市场时发现的问题做好分析，对

花时间和精力搞市场调研，拜访客户，走访消费者，以全面把握片区每一位客户的心理特点，经营规模、经营状况、销售能力和卷烟零售态度。只有对片区的客户深入

感染着每位客户。每个月他们都会去拜访客户，少的1、2次，多的7、8次。风里来，雨里去，不管路途多么艰难，他们总是在客户需要的时候及时

的拜访零售客户是他一贯的做法，不管是炎热的夏季还是寒冷的冬天，坚持每天拜访客户不间断，他辖区客户说的最多的一句话是“天那么热（冷）

，实现无纸化信息传递，客户经理或者专管员在拜访客户或市场走访时，一旦发现客户异常信息，通过信息共享平台信息传递，对应的专管员或者客户经理立即

;分公司）订货成功率保持在95%以上，电话拜访客户30000余户次，实地拜访客户2000余户次。除主销品牌规格止跌回升外，一些新品的上柜率和再购率

某零售客户因年前店内销售繁忙，卷烟订购过程中存在遗漏，便拨通了客户经理袁文峰的电话，并在系统中对此进行了记录。　　正在其他线路拜访客户的袁文峰马上联系了客户

，完全不把自己当成一个孕妇，也不考虑电话电脑带给孩子的辐射，在她的片区当时最多的一天订货户数就达到140多户，上午拜访客户收集订单，

、日市场动态分析、次日拜访客户计划等各项内务工作，在4点前还要提醒本日未订货和本日未结算的客户抓紧订货结算等等。如此繁杂的工作下，客户经理的服务质量和工作效率自然大打折扣

工作中很多的难点。　　　1.有效化解矛盾，消除减少芥蒂。　　　在平时走访客户的过程中了解到，有部分客户之间特别是邻近的客户之间为了各自利益，关系一般不怎么

烟业智汇