烟草在线—吸烟有害健康！

。　　二是以关注弱势群体客户为重心。要求客户经理对经营规模较小，有突出困难及老弱病残的客户开展有针对性的实地走访服务，帮助客户解决实际困难，指导客户经营

“一次告知、一口受理、一站服务”，公开承诺“十日办结”，为老弱病残群众开辟上门服务“绿色通道”，全面落实《烟草专卖许可证件办理服务规范》，“真情

;对老弱病残客户，在卷烟陈列、经营技巧、品牌培育等方面进行面对面指导，提高客户经营能力和赢利水平。　　选对路子，积极开展政策宣传。客户经理在拜访客户前

。　　三是定制困难户“关爱曲”。根据老弱病残客户表，及时关心困难客户，关注其在经营和生活中的困难，帮助残疾客户、存款困难客户、电话联系故障客户等解决存款与订货问题

演绎困难户“协奏曲”。根据老弱病残客户表，及时关心困难客户，关注其在经营和生活中的困难，帮助残疾客户、存款困难客户、电话联系故障客户等解决存款与订货问题

“零遗漏”，有效提升了窗口人员的服务能力，实现审批管理由管制服务向高效服务转变。　　推行“五化”服务措施。针对老弱病残、军烈属等弱势群体，城区局开展了全程

群众监督和责任追究，力求为行政许可审批“提效”。　　四是加强便民利民关性。对偏远山区、交通不便地区以及老弱病残等特殊群体，提供宣传上门、接收材料上门、证件送达上门的“三上

;对不符合办证条件的商户坚决欲与取缔；对于经营基础好，条件成熟且符合办证条件的商户积极吸纳入网；同时，对于老弱病残守法经营的弱势群体

路线，确保配送工作及时高效完成；对地方偏远、车辆难以到达的村屯，则以电话、短信等方式加强与客户的沟通，提醒零售客户尤其是老弱病残等弱势客户积极

，同时也保障了烟叶交售工作井然有序地进行。　　三是设置专门休息场所，设置吸烟区和观影区，为烟农售烟提供了良好的环境。　　四是对老弱病残烟农采取随到随交售烟叶

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