烟草在线—吸烟有害健康！

;摸清客户的销售状况，及时帮助客户选购适销品牌、合理调整库存、提高营销水平、实现服务增值；三是加强法律法规宣传，提升客户法律法规意识，增强卷烟

模式，实现卷烟品类梯次上移。四是聚焦终端建设。持续推进“三型街道”“红色终端”“党员示范户”新模式，以赓续红色基因、便民服务等为突破口，着力强化终端个性服务

，从基础服务、个性化服务、增值服务三个方面，制定符合实际、操作性强的针对性措施。三是“精确指导+常态监督”，实现服务落地落实。根据不同类型，结合客户

维护，为终端建设全面强基提质起到了很好的示范引领作用。　　立足客户，践行客户为中心的思想。发展个性化服务和增值服务，以小微金融、打印服务、快递收发、优选社区为

零售终端中常见的店面环境易乱、卷烟库存积压、价格标签缺失、价签不对应、信息采集不及时等问题。通过提高服务意识，提升营销技巧，促进个性化服务增值，实现客户盈利

沟通，促满意”，努力提升客户服务质量。制定细化服务标准。根据零售客户评价分类结果，将服务类别划分为标准化服务、个性化服务、增值性服务和亲情化服务，

。广泛开展亲情服务和增值服务，在日常走访中，留意客户在经营与生活中的困难，以片区为单位，及时提供差异化个性服务，帮助客户解决经营难题

干部职工要进一步明确物流服务的新定位，着力弘扬甘愿奉献的“孺子牛”精神和干一行爱一行的“愚公”精神，努力提升专业服务、增值服务和规范服务能力。　　培训班邀请了行业内外专家围绕

，管理审计工作将在此基础上不断总结，积极思考，主动适应集团发展对内审工作更高的要求，扎实有效推进管理审计为组织服务增值。

，及时解决问题；为客户提供亲情服务、增值服务，在重要节日、零售户生日当天，利用短信等方式送上祝福，对困难客户实施优质货源倾斜投放

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