烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
为进一步提升卷烟零售客户服务质量，今年以来，贵州省黔西南州局（公司）认真梳理客户服务方面存在的难点与薄弱点，采取针对性的应对措施，以“四个注重”优化客户服务机制，提升客户服务水平。
注重品牌培育。认真梳理分析客户所属商圈特点、动销数据，根据目标消费群体特点，为不同客户选取不同培育品牌，并详细宣传介绍品牌特征及卖点，积极引导客户提升品牌营销能力。
注重经营指导。以品牌终端为载体，积极开展客户需求调查、品牌活动等营销手段和内容创新，发挥线上引导作用。结合线上采集到的需求，线下采取针对性拜访，提高服务的及时性、有效性。
注重信息沟通。以客户需求为基础，提升服务质量为手段，加大货源政策宣传力度，不断提升单品牌订足率，进一步拓展客户订货的品牌宽度，确保基础工作扎实到位。
注重客户帮扶。广泛开展亲情服务和增值服务，在日常走访中，留意客户在经营与生活中的困难，以片区为单位，及时提供差异化个性服务，帮助客户解决经营难题，切实提升盈利水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
