烟草在线—吸烟有害健康！

、网络建设、财务对标、综合考核及投诉咨询等情况。　　市局（公司）营销、物流、信息、财务、企管部门负责人，各县（区）局（

整理归档，以备检查或查找资料所用。　　三是提升投诉咨询管理水平。内管人员要经常深入基层、深入卷烟经销户、深入烟农群众之中，虚心倾听他们的所思、所想、所虑，

　　烟草在线邳州消息　　为进一步贯彻省局党组“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”教育实践活动，降低客户投诉咨询率，提高卷烟品牌培育水平

“12313”举报、投诉、咨询管控平台，拓宽信息渠道，收集市场有效信息，精确管控市场，精准打击市场；五要多渠道开展促销活动

室根据各自的工作职责，认真开展排查，将群众反映的“热点”、“难点”问题，以及群众有可能投诉咨询的问题，分别列出并逐一解答，解答的材料

，做好结算服务，保证送货到位率100%；做好考核跟踪服务，对增值服务内容落实情况每月进行考核跟踪，妥善受理客户投诉、咨询

的工作过程更为清晰、合理，结果也在我们的管理之中，保证了我们的服务质量。根据上级要求和工作需要，营销中心开通了0714-6371522的投诉咨询专线

;如“青年志愿者服务周”、“雷锋学习日”、“3.15”等活动，现场受理消费者投诉、咨询，传授真假烟识别、卷烟掉包防范技巧等知识，发放法律法规宣传资料4000余份

，收集投诉咨询212条；安排专人录制4个新版微信订货平台操作小视频，同时临时开辟密码找回绿色通道，有效保障零售客户正常订货。　　明责任、勇担当响应

;负责12313专线的值守任务。截止目前，累计60人次参与值守，共计受理举报投诉咨询事项59例，现场解答投诉咨询事项8例，通过电话沟通、视频联系

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