烟草在线邳州消息　　为进一步贯彻省局党组“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”教育实践活动，降低客户投诉咨询率，提高卷烟品牌培育水平同时促进零售客户经营能力的提升。日前，江苏邳州分公司客户经理开展“驻店助销”活动，深受客户好评。

　　一是全员参与激活动力。要求全体客户经理全员参与，每周保证三个半天的时间为人流较多、经济繁华地段的重点客户进行驻店服务，以起到以点带面、扩大品牌在邳州市场的宣传影响面的目的，促进品牌培育工作的深度开展。并通过深入实践，了解客户实际情况，为客户解决一些卷烟经营中存在的问题。

　　二是“小课堂”缓解“半知半解”现象。针对店铺站柜人员经常更迭，以致很多站柜人员对卷烟销售技巧、卷烟知识的一知半解的情况，为起到缓解效果，要求客户经理利用“驻店活动”的部分时间对所在门店及周边零售户开展培训“小课堂”，要求针对客户个体差异因人而异，因地制宜地编排好“小课堂”培训内容，构思最佳培训方式，运用最佳培训语言，确保不同年龄、不同文化层次站柜人员都能开开心心接受，轻轻松松掌握。

　　三是巧置店面促销售。利用此项活动，引导客户诚信经营，针对一些客户卷烟拆零较多、摆放凌乱、销售无序等现象，手把手指导客户卷烟出样、帮助店面柜台梳理，令进店消费者视觉舒适，便于促进消费。

　　四是与消费者“零距离”，获前沿资料。营销人员驻店助销时直接与消费者打交道，有利于掌握市场真实情况，获得前沿资料。切实对市场信息和数据和消费者对卷烟品牌及周边市场的意见和建议进行采集和收集，活动结束后及时归纳、整理、上报，为下一步营销和服务工作的开展提供依据。并积极相互总结交流，进一步查找问题、建立机制，促进营销队伍整体业务水平的提升。