烟草在线—吸烟有害健康！

方法步骤，与精益营销流程管控要求吻合，与卷烟营销“135”工作法“分析、计划、实施、评估、改进”五步相辅相成，便于衔接。　　五大保障全面提升：

契机、结合网建工作的实际情况，对营销人员进行了学习培训。以员工岗位职责、现代流通、市场营销、135工作法、零售终端建设、信息技术等为主要内容，开展多层次、全方位培训

;始终把培育“泰山”品牌作为第一要务来抓，在工作中积极推行“135”工作法，采取精准营销、事件营销、网络营销等方式，把泰山（宏图）

服务工作中可能存在的拜访频次不到位、服务能力欠缺、服务方式简单的问题，重新梳理客户经理工作流程及服务标准，全面推广135工作法，并严明规范经营纪律，

的形式，培训队伍，提升素质。客服部还应对“135”工作法与专销互动异常信息处理的关键步骤、关键节点、关键操作进行集中培训，对基础指标“四率”的认识理解

，充分应用135工作法，以此为主线，把客户经理每月的工作细化到每周、每日，对每项工作内容加以详细描述，制订出具体的标准。二是不断对

;市场营销新模式，以“强化督查考评、创新培训模式、提供差异化服务、专销深度结合、物流提质增速”为工作思路，大胆创新，对终端建设、精准营销、135工作法进行了全面

研究，从廉政风险防控体系试点到“135”工作法的推广运用，从优化“两个合理”到基建项目建设，亮点纷呈，独具特色。自主创新已成为一种文化、一种思维

个性化服务工作，进一步提升服务零售客户水平。　　二是规范服务标准、优化服务流程，提高服务执行率。营销人员要以客户需求为起点，135工作法为载体，

的平台？　　无锡市局（公司）信息中心经理孙雷介绍，“全面感知”平台以客户经理“135”工作法要求为作业规范，以零售终端建设的具体

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