烟草在线—吸烟有害健康！

、工具和资源整合，为客户服务创造良好环境。以客户经理和市管员移动办公平台为主，小组微信群为辅，明确客户信息第一接收方即为责任方，对客户销售异常和市场

;制定政策，形成了有效的协作机制。柳州烟草市管员与工商执法人员结对子参与市场管理、自律小组会议；南宁市政府还在对公安、工商等部门的年度绩效考核中加入了卷烟市场整治成效的考核

;大家都积极在小组微信群里发消息或者第一时间打电话向市管员反映，共同维护良好卷烟市场秩序，人人都积极争做监督员和情报员。　　现在卷烟零售户都有了共同维护卷烟价格、治理无证

;健全营销销售网络，专卖市管员和营销人员要积极深入农村零售户，不留死角，动员、引导与帮助正在经营或有经营意愿的、符合办证条件的无证商店尽快办理入网手续

层面，市管员的作用被弱化，逐渐变成可有可无的服务大厅解答及办证人员，稽查员绩效受卷烟销售影响大于专卖稽查，工作中面临取舍的矛盾，工作

，一直采取人工打“通码”的办法操作。　　“‘通码’唯一的好处就是便于区别是否乱渠道进货，但对于区域内零售客户间相互‘串货’却难以区分，”市管员朱凯说

销售，大多被不法烟贩收购、倒卖，配送人员要实时注意这些“虚拟客户”，发现问题，及时告知辖区的专卖市管员，及时给予封存处理。　　3

，如果没有片区客户经理吕普、白晖的大力支持，以及烟草配送人员市管员等工作人员的帮助与支持，就没有我今天取得的荣誉和销售能力的明显提高；没有河南

“全覆盖，周检查，月考核”，并建立客户服务周督察反馈制度。区督察小组每周抽查不同区域2-3名客户经理及市管员基础工作。对其“市场净化”、“明码标价”、“拜访

;一线岗位上的三位女职工。暖宝宝——70后市管员吴婷　　“大娘，吃饭了吗？”4月15日一大早，市管员吴婷来到乡饮乡韦周村零售客户宁凤娇的商店

烟业智汇