烟草在线—吸烟有害健康！

几年，随着全区新商盟网上营销平台和“135”工作法的推广，客户经理的日常工作逐渐增多，职业要求也越来越高。　　2014年，行业终于迎来了寒冬

;人均服务315户卷烟零售户，客户经理按照“135”工作法，以构建“平等互利、长期合作、共同发展”的和谐客、我关系为主线，围绕　“客户服务”、“品牌培育”、“市场

;关注异动勤分析　　随着“135”工作法的普遍推广，这个工作法也成了客户经理日常工作的工具书。在客户经理“135”工作法中，就有一个“分析”功能。分析，不仅要

、增加品牌组合宽度、控制进货数量入手，帮助客户逐步提升销售结构。　　（四）加强监督，大力提升服务质量。　　1.以“135”工作法优化升级为载体

人才队伍，为行业持续稳定健康发展提供高技能人才保障。　　2.提升一线卷烟营销人员团队建设　　配合行业落实营销人员对“135”工作法的学习和应用，以客户经理、市场经理为主

;保证了客户经理的业务素质和工作技能不断提升。特别是在2012年“135工作法”实践与应用时期，安乡客服通过多次培训，确保客户经理进一步熟悉岗位工作职责和内容，

，加强培训，提升营销队伍素质　　1、加强客户经理营销理论技能学习培训。采用轮流授课和自学相结合的方式，主要学习135工作法、案例解决客户星级提升、沟通技巧、网上订货

客户协同。以客户为中心，贯彻客户价值导向，落实“135”工作法，科学化客户分类，创新客户盈利分析及经营指导，着力于提升客户综合满意度

系统，积极拓展手机订货、电视订货等不同形式，加大考核力度，网上订货率大幅提升；重视“135”工作法的学习培训，加快软件系统的开发

，再造工作流程，深入推进品牌培育工作。在实际工作中，我们始终坚持以“135工作法”为主线，以提升品牌培育能力为抓手，以服务客户为核心

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