烟草在线—吸烟有害健康！

中心，想客户之所想，急客户之所急，不断提供客我共赢、双向提升的优质服务。对李四学等存在一定困难的特殊客户，安排客户经理进行“一对一”结对帮扶

”的行业价值观。为此客户经理可引导零售户围绕重点客户、大宗客户、特殊客户等建立信息版块和相关的链接，再通过大数据提取分析，精确精准到各人的性格特点消费需求特征，

：一是开展信息收集，建立数据台账。市管员、客户经理要对辖区内的繁华区域、宾馆酒店及娱乐服务场所等特殊客户进行登记，掌握客户的经营时间段和卷烟订货情况，

。”于是暂且把这项议题搁置。特殊客户伤脑筋。本“团长”服务对象都是年轻人，年龄最大的四十多岁。一般都是二十多岁到三十多岁的样子。多数人还好，有个别刺头让人很痛苦。有一个顾客买

祝福短信，主动给特殊客户做好增值服务，关心他们的身体健康等等，都有赢得客户欢心。客户经理要坚持以客户为中心，设身处地的为客户着想，

这些特殊客户制订行之有效的营销措施，便于今后再次调研时对比。客户经理“写”时，既要“写”出自己所负责片区卷烟市场真实的情况，“写”出片区卷烟零售户的整体状态

分区制定销售策略，做到应访尽访、能送尽送；进一步拓展货源投放宽度，针对特殊客户实行应急补货方式保障供应；强化工商协同，密切监测库存

，感受客户经理实实在在的关心和帮助，从而激发他们卖好烟的信心，提高积极性。　　说巧话。客户经理还要说巧话，也就是面对问题客户、特殊客户，

吃苦耐劳的精神，这是我们党的光荣传统，能够吃得苦中苦方得品味甜中甜，这是一个规律。对于一些特殊的客户，同样需要客户经理能够走出办公室亲力亲为

，他采取了正常工作机制和弹性工作机制相结合的方式，正常工作时间走访普通客户，对娱乐服务类客户的走访则调到了晚上。　　实施弹性工作制，既解决了特殊

烟业智汇