烟草在线—吸烟有害健康！

本实现电子化迭代升级后，每个订货周期结束，平台自动提供客户订货分析及盈利指导书，实现零售客户经营服务动态信息“一机查”；记录“四员”拜访服务线路

、办实事、解民忧，推动客户服务更加规范有序。根据拜访服务工作实际，组织开展客户拜访服务专项调查，收集意见建议，进一步优化拜访计划制定，

客户经理实地拜访服务。在做好疫情防控工作的同时，实现卷烟零售客户服务不打烊。全市客户经理在做好个人安全防护基础上，积极、稳妥、有序开展实地拜访服务，在推动客户复业

，快速获取人员健康状况信息、准确了解客户经理拜访服务状态，提高沟通协调效率。全体营销人员实现在线办公不缺位。　　二是转变拜访方式，让网络空间成为新桥梁。客户经理

工作效率、消除无用流程为原则，梳理客户经理日常工作，修改《客户经理拜访服务工作规范》，将拜访服务的相关标准、要求等内容以工作规范的形式固化，从制度层面

要的时间等。三是求勤，拜访总结勤开展。营销人员要“勤回看”，清楚认识上半年客户满意度调查工作中的薄弱环节，认真查找自身拜访服务的不足，对存在

合理，突出店铺的文化价值、品牌价值、和谐价值。　　　二是强调事前指导。“两员”利用周末客我座谈交流和日常拜访服务两种形式向客户宣传“功能店”建设注意事项，重点向自愿参与

客户经理拜访服务、营销管理人员走访，深入推广“数字赋能、服务均质”农网建设模式，因地制宜推动现代终端、流通品牌向农网延伸，让农网客户共享改革发展红利，

，避开高温时段开展错时拜访，有针对性为零售客户提供个性化、标准化的服务内容，确保拜访服务100%到位。宣传引导精准，提高守法意识。全体营销人员走进诚信

，提升拜访服务实效。完善服务效果监督体系，通过电话咨询、实地考察等形式不定期进行客户服务追踪问效，重点关注客户对于营销人员服务满意度评价及意见建议，选择

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