烟草在线—吸烟有害健康！

;基本上是“左耳进、右耳出”。对待这类型的客户，客户经理就需摸透客户的心理，多与客户谈心，读懂客户会接受什么样的建议，提一些实质性的建议。或者以

，反而会适得其反，那么《搞定客户》一书开头就从众多销售失败人员的事例中查找原因，一是要洞悉客户心理，二是要分析自身存在哪些疏漏，针对

，你必须充分了解所销售产品的特性和价值，你必须学会如何引导客户的心理，你必须观察客户的特点类型，只有这样，才能做到“成竹在胸”、“处事不惊

;你必须充分了解所销售产品的特性和价值，你必须学会如何引导客户的心理，你必须观察客户的特点类型，只有这样，才能做到“成竹在胸”、“处事不惊

;客户经理要耐心引导，消除他们的逆反心理，才能逐步达到融洽。客户经理要多听、多想、多揣摩客户心理，要找出他们痛点，仔细分析他们在卷烟销售中存在

，坚信持之以恒，必能成功。同时，良好的心理素质还意味着对零售客户的心理有所了解。能站在客户的角度考虑问题，了解客户的需要，能科学分析客户的心理

，并依据实际做好合理的供应调整，尽可能地满足零售户需求，激发零售户的兴趣和激情。　　节点三、切实了解客户心理，抓准指导核心点。　　再者

，要适应现代社会特点，在营销中切实把握客户心理，顺应消费者需求。在营销中客户经理要避免简单的说教模式，粗暴的训斥，强制的命令。要避免面对

客户经理要理解客户的心理，在得到婉转的答复后，客户的心理也会得到平衡，事情解决起来就容易的多了。　　另外，在遇到类似客户时，不要

;执法管理人员要通过走访了解相关信息，搜集可疑问题；营销人员要引导零售户守法、规范经营。要通过走访要察言观色，灵活洞察、揣摩客户心理，及时发现

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