烟草在线—吸烟有害健康！

。广告吹得再响，一回到违法排污的现实，便露了馅。哈药总厂傲慢排污的新闻，远比满天飞的商业广告更有力：一家连最基本的法定环保义务都不肯履行的企业

;每箱采购价720元，一共50箱，总货款3.6万元。这可不是一笔小钱。徐老板赶紧给对方打电话询问，对方傲慢地告诉他，这个品牌的自热米饭是他们单位

”行为。这两封义正辞严的声明并没有让海天味业在舆论上挽回颓势，尤其是发布的第二篇公告，傲慢的态度更是给本就紧张的消费者关系浇上了一瓢热油。在这篇公告中，海天

。这波操作引发网民对老字号“倚老卖老”“傲慢守旧”“不重视消费者体验”的吐槽。最终，事件以老字号总店解除与该加盟店合作关系并自查整改而告终，但口碑“翻车”的苦果已经酿成

类顾客，我们可以把商品拿给他看看，满足一下他的好奇心，但要记着一点，态度千万要真诚，不要因为傲慢而伤了顾客的自尊。　　结束语

，急事缓做；对自大傲慢、不轻易相信他人的顾客，就必须得拿出自己“行家”的本事，让顾客信任你；对爱炫耀的顾客，就必须谨慎

方面存在哪些问题，思想认识是否有偏差，态度是否傲慢，激情是否缺乏，卷烟知识是否丰富，陈列方式是否新颖，营销策略是否有效

的，通常，失去顾客的原因往往来自于内部，如客户经理傲慢的态度，零售户和消费者提出的问题得不到及时的解决，咨询无人理睬等等。因此，

，变得对顾客不耐烦，稍微有点儿话不投机就冷眼相对，冷语相加，冷淡顾客，怠慢顾客。这些傲慢的态度和冷漠的表情让顾客看着寒心，

量地引导顾客积极、健康、向上地看到零售中的一些问题，要最大程度地尊重顾客，真正地‘将他们视为上帝’，不讽刺不挖苦，不歧视不傲慢。总之，

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