烟草在线—吸烟有害健康！

做好后续的服务和工作改进。每一次的活动都不是结束，而是开始。我们要把活动后的反馈信息和在活动后需要做的后续工作加以重视。比如客户意见和建议的反馈信息，向商业和客户

每一个细节性问题，只有把细节考虑全面了，才能把好事办细，好事办实。　　三是好事办好后要注意及时听取客户的意见心声。　　办好事不留名本来是一种美德。但是笔者

，农村市场占全县市场的三分之二。根据这个特点，强调客户经理广泛征求客户的意见，收集“七匹狼”（通泰）价位在市场中的反映，

，以征求客户意见和建议为主要方式，并辅助简短的宣讲和发放宣传资料，达到感情沟通的效果；在时间上，最好选定在重大节日前夕。实践证明

目标，不断完善服务内容，科学评估服务质量，广泛听取和征求客户意见，不断改进服务方式，为客户解决后顾之忧。从而形成一种互助、互需、共赢

。”客户经理刘艳萍通过帮助客户做好新品牌的陈列，制造环境氛围；同时传授客户品牌推介的技巧，进行有针对性的新品推介——她注重陈列。　　“收集反馈客户意见及建议

功能不常用的话，很容易就忘记了。”王明辰说。为了解决这个问题，王明辰利用拜访的机会，征集客户的意见建议，还召集了创新攻关小组开展头脑风暴

展48户终端焕新维护，超额完成工作目标；记录整理客户意见建议6条，并及时分析反馈。”每月底，综合管理员检查一户一档的维护档案，通报

;为保障零售客户意见反馈到位、需求响应及时提供了有力支撑。从最初的客户到站咨询到现在的网格员主动上门提供指导，从最初的电话咨询到现在的一网通办，客户服务的神经末梢已经延伸到

等，了解节日期间卷烟动销情况，收集客户意见建议，为做好下一步经营指导工作提供依据。图为客户经理王浩（左）向零售客户了解节日期间卷烟动

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