烟草在线—吸烟有害健康！

，顾客进店，没有必要笑脸相迎，视为亲人。遇挑刺的顾客，该吵架要吵架，不能忍让受气，便宜他们。　　　三年前的夏天

，按照客户经理开出的“良方”，每当顾客进店，坚持礼貌问候、笑脸相迎，让每位顾客感到我的微笑是真诚的，服务是热情的，这就叫“我有笑脸

你的商店。自古开店的都是笑脸喜迎天下客，这是起码的职业道德。就算你不把顾客当上帝，你也没权利冲顾客发脾气，谁也不是来花钱受你气的。　　不说嘲讽顾客的话　　说话

的店铺都会有一个笑脸相迎的店主，而生意萧条的店铺，老板一定是满脸严肃，态度冷漠。　　生意兴隆的地方都是有魔力的，那些让人想要再次光顾的店面

顾客打交道的基本态度。　每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务。脸部表情冷漠地面对顾客，让顾客望而生畏，甚至打消买东西的念头，顾客

或者用不当言语刺激顾客的购买欲望。我们店主除了要更加详细地给“杀价”顾客介绍商品外，还要笑脸相迎、笑脸相送。我们要设身处地为顾客着想，让顾客自己说出“再比比再看

：“别处有便宜货，你去买便宜的吧！” 　　有些零售户朋友对进店购物的顾客，喜欢“看人下菜碟”：对购买商品的顾客则笑脸相迎，

热情，微笑服务。俗话说，人无笑脸不开店。笑脸相迎、热情相送是零售户朋友开店经营最基本的素养，也是留住顾客屡试不爽的利器。只有这样，才能让顾客印象

的接访工作给予充分的肯定和很高的评价。因为：在这里“一声问候，关心群众；一张笑脸，贴近群众；一杯热茶，尊重群众

好纠偏的职能，使客户在错误的道路上越走越远。　　友善待人，是树好形象的第一步。　　二是微笑服务。俗话说“人无笑脸休开店”，板着一副棺材脸，

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