烟草在线—吸烟有害健康！

的事项。对顾客负责，就是对自己的小店的信誉负责，也就是对我们自己负责，俗话说的好：“要想公道打个颠倒”，要坚持换位思考

模式向“一切为顾客服务”的服务方向转变。这就要求我们要时时尊重顾客，处处关爱顾客，在零售的各环节中注意与顾客换位思考，交心沟通，要想顾客所想

目的。沟通的目的是为客户、为市场提供更加贴心到位的服务，如果你连为客户换位思考这点工作都做不好，那么，你的其他工作也很难做到位。　　三是不要在客户的经营场所

;这种情绪千万要不得。这可是关系到行业经营与服务形象的大事情，你和客户干架、对骂，斗鸡似的。换位思考一下，客户对你、对行业能有好感吗？　　客户是

领导的重视与支持。做到换位思考，运用好心理学，在你的部门工作有了成绩或领导高兴的时候，用简洁而通俗的语言和领导汇报，千万不要摆理论。做到向领导请示

，不去改正我们在执法中存在的简单粗暴行为，那么，换位思考一下，我们身为卷烟零售户，能心服口服、积极配合专卖执法检查吗？

周围事物的感召力，具有对下属的凝聚力，具有自身工作的创造力。所以，管理者尤其是领导者要从自身做起，学会“换位思考”，提高自身能力

工作的目的；四要人我结合。人我结合就是要公文写作者把自己摆进去，换位思考，撰写者在大体明确了领导的意图之后，接着要精心思考，周密

;换位思考，积极构建新型工商关系，树立了以产品和服务求市场的观念。　　—经营主体实现重大转变。成立之初，工业公司作为全省烟草工业系统的领导机关，

，将心比心换位思考，在不违反政策纪律的前提下，尽量保证烟农的利益，避免了矛盾的升级。因此，只要有他在的地方，公司领导放心

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