烟草在线—吸烟有害健康！

负责人解答与其相关的热线问题，做好接听记录，问明情况和诉求，回答要热情，语言要通俗，表态要明朗。保证准确、及时、热情回答上线听众的咨询

，得到了行业的认可。　　实际工作中，该厂退管办工作人员克服退休职工人员多、居住分散等客观困难，主动贴近退休老干部群体，听取老干部诉求，为他们

家中，详细询问了家庭人口、收入状况、就医入学和外出务工等基本情况，认真了解了他们的思想愿望和政策诉求，帮助他们做好烤烟生产的相关工作；四谈：

;为指导改进、领导参考决策提供直观、准确的依据。　　五是通过投诉分析，科学设计零售客户诉求调查项目，通过提高调查分析报告撰写质量，确保达到持续改进要求。

规范化，提升依法行政水平。　　2、抓执行力，提升工作效能。认真做好烟草专卖零售许可证管理工作，以零距离、零缺陷、零投诉的“三零”服务为诉求，进一步

;了解群众民意诉求，共商结布村发展大计。　　　结布村距清水乡政府所在地4公里，平均每拔2200米，年降水量602mm，年平均气温5.9

关注客户的经营状况，进行差异性拜访，加强经营指导。对客户诉求牢记在心，给出满意答复，借以提高客户对烟草的依赖程度，进一步提升服务空间。　

，认真履行自己的工作职责。最后，彭川局长对各位基层干部和职工进行了交心谈心，了解了职工实际困难，听取了职工诉求，妥善处理了涉及职工切身利益

在构建“幸福烟草”进程中，要坚持做好三个方面，努力为“巩固提升、引领率先”提供动力。　　一是要坚持“文以化人”。要积极关注思想信念的差异性、价值诉求的多元性，

，县级烟草公司应根据地市级烟草公司的卷烟营销策略，重点抓好精准信息和精准管理。　　围绕精确信息进行准确定位全方位收集卷烟市场信息，正确把握市场动态与诉求

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