烟草在线—吸烟有害健康！

;制订精益管理推进实施方案，明确工作任务，以追求“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零延误、零投诉”为目标，高效推进精益管理工作，促进企业管理

考核。万年县局2016年年初调整了相关执法岗位考核细则，将说理性执法纳入目标管理考核内容，促进执法水准和满意度稳步提升，确保行政执法零投诉、零复议、零诉讼。

、服务流程零缺陷、服务质量零投诉、货款两清零遗漏、安全防范零事故、设备运行零故障、辅料备件零浪费、队伍建设零瑕疵”为目标，在所有物流工作环节全方位开展劳动竞赛。　　活动将在12月底

”的服务原则，助推窗口服务上水平。　　实行“六个零”服务标准。城区局通过实行窗口服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务业务“零积压”、服务程序“零差错”、服务质量“零投诉”、服务培训

送货或集中送大户，确保卷烟落地销售，保证送货服务“零投诉”；　　二是确保卷烟商品完好。要求送货员装车时坚决杜绝野蛮装卸，按照送货单仔细检验

；为规范窗口服务打下坚实基础，努力塑造为民服务良好形象。　　着力文明服务，提升群众满意度。窗口始终坚持“服务对象零距离、服务工作零差错、服务管理零疏漏、效能作风零

充分发扬实战体验那种不怕累，能吃苦的精神，树立良好的社会形象，严格依法履行职责，按执法程序规范、文明办案，真正实现“零投诉”、“零

;充分发挥内管、纪检等部门的监管作用，定期带着问题上市场进行抽查，发现问题及时整改，坚决杜绝不规范服务行为发生。　　强化规范考核，确保服务“零

的总体目标；从“零”做起，即以零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉为方向，实现精益营销、精益物流、精益管理基础。　　为使此项工作

发布授旗大会。　　近年来，淮阴区烟草专卖局以创建“信得过班组为契机”，着力打造“服务零缺陷　沟通零距离　客户零投诉”的质量信得过班组，积极开展各项质量管理

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