烟草在线—吸烟有害健康！

的程序，而是需要懂得如何将服务的优质化融入到程序的规范化中，通俗点说就是按照公司规定的送货流程作业完成送货工作；接着就是必须让自己学会如何结合自己的岗位遇事要换位

、服务终端、提升核心竞争力和市场控制力为目标，按照“优质高效、安全节约”的要求，与物流承包方密切配合，科学设计送货线路，规范送货流程，

的新事物、新流程接受程度较低。这一方面加大了规范管理的难度，另一方面也不利于零售客户提升自身盈利水平。近年来崇左市烟草公司通过加强网络建设，进一步优化了订货、送货流程。零售客户对

由于送货流程不规范，客户提出实际送货与订购不符的，送货人员按零售价赔偿客户损失。　　　四是狠抓配送服务质量。　　加强配送一线服务人员服务意识，配送

系统，整合资源，才能提高物流建设的整体效率，构建方便、快捷、和谐的物流体系。优化系统包括对电脑的更新换代，优化送货流程等环节。自推广电子商务订货

组建设先行先试、积累经验、提供借鉴。数字化造就“千里眼”“顺风耳”“我们以数据为基，驱动业务智能化、规范化。通过‘三化三型’线上看板可以实时跟踪送货流程，能看到每条线路

装货、送货流程，采取“早出车、早回程”，尽量避开高温时段配送卷烟，最大限度缓解人员工作压力，防止中暑引发安全事故。后勤保障到位。实时掌握人员身体状况

运作的关键性瓶颈问题得到有效解决。优化送货流程、提升服务水平、缩短响应时间、改进卷烟销售策略等系列工作成为可能，为进一步实现减员增效、降低费用，提升物流服务水平和客户满意度

）分拣效率已稳定在25000条/小时以上，峰值超过30000条/小时。随着项目在全省系统的推广实施，制约物流运作的关键性瓶颈问题得到有效解决。优化送货流程、提升

耐心细致地解释，王丽娜紧皱的眉头逐渐舒展开来。张青临走时对王丽娜说：“谢谢你对我们工作的支持和理解！”　　　　严格执行送货流程要求，是张青

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