烟草在线专稿　　张青同志是广西凭祥市烟草专卖局（营销部）一名普通的配送员，负责营销部较边远的平而、夏石、弄怀等送货线路，近300个卷烟零售户。送货虽然是一件简单而又平凡的工作，但没有意志和耐力是很难坚持下去的。张青凭着对烟草事业的执着，在送货线上一走就是12年……在同事和客户的眼中，她就像一颗晶莹透亮的珍珠，在送货路上闪烁着耀眼的光芒。

图为张青认真工作的场景

　　张青负责送货的线路都是属凭祥的乡镇，道路弯延曲折，坎坷不平。无论是炎炎的夏日，还是严寒的冬天，她都是早早地来到单位装货出车，每天在乡间的小路上往返颠簸近8个小时，才能把一条一条烟送到每一个经营户手中，安全度过了每一个工作日。遇到天寒地冻的冬天得提心吊胆坐在车上来回颠簸，随时可能出现意外，什么事情都会发生；遇到高温酷暑，骄阳似火，装烟的车箱里仿佛像一个巨型蒸笼，每次从车箱中拿出烟时，总是挥汗如雨，从头淌到脚，可称谓是“要知柜中烟，条条皆辛苦”。

　　2014年7月的一天，南山段公路因连续下大雨突然塌方，送货车无法前行。看到车上还没有送完的货，张青愁容满面。雨越下越大，当时路是一时半会儿通不了了，怎么办？为了让客户及时拿到烟，张青让司机看好车，自己裹上雨衣包好烟，徒步给客户送过去。她深一脚浅一脚地在山路上来来回回走了好几趟，才将烟全部送到客户手中。送完货的张青裤腿上沾满了泥巴，累得直不起腰来。但回想起客户拿到烟时的那股高兴劲儿，就有一种打了胜仗的感觉，心里暖暖的。　　

　　自然环境赐予的艰辛，她用意志去战胜，客户给予的难为则是智慧的挑战。有一次给弄怀零售户王丽娜送货时，王丽娜点完货就板着脸气呼呼地说：“我今天进货这么多，为什么只给我2条黄鹤楼？你们烟草公司把好烟都开后门给了别人，真是太欺负人了！”张青听后，耐心地解释说：“我非常理解你的心情，对于投放紧俏卷烟，是电脑根据客户上个月销售情况自动划分等级，分配紧俏卷烟的，不是人为调整的。况且，目前高档烟货源确实比较紧缺，全市客户最高的分配额也才是3条而已，如果你这个月销售量能提上来了，下月你的分配额也会相应提高的。”说完，张青就拿出订单给她看，经过耐心细致地解释，王丽娜紧皱的眉头逐渐舒展开来。张青临走时对王丽娜说：“谢谢你对我们工作的支持和理解！”　　

　　严格执行送货流程要求，是张青的工作准则，每次卷烟装车，她都认真清点，严把好送货第一关。当她把烟送到零售客户手中时，都要仔细核对货票，确保无误。由于她的认真细致，送货十几年来从未发生一起错送、漏送和资金滞留等现象。在同客户交往的过程中，有的客户有时会提出一些不合情理的要求。比如零售客户经营过程中因为自己不小心导致卷烟被调包却误认为是送货员送了假烟而要求换货，要求多送紧俏烟等。面对这些难题，她从不发火，而是平心静气地向他们解释。客户有困难，只要自己能帮上忙的，她都会尽自己最大努力去做。有的客户遇到了难事，她总是想办法帮助，自己解决不了的就及时向领导反映，谋求救助办法。每为客户解决一件难事后，客户的一声道谢。是对自已工作的肯定。　　

　　“忠孝”无两全。她是一个送货员，也是一位母亲、一个妻子，工作辛苦不说，关键是没有太多的时间去照顾家庭。但她为了工作，舍了小家顾了大家。她丈夫也是从事送货工作，早出晚归，在家时间很少。2009年四定竞争上岗前，丈夫曾叮嘱她找一找单位领导，说明一下家里的困难。如果她再干送货工作，家里长年多病的两老吃饭都是个大问题；再就是自已肩周炎、肺结石等病也得不到有效控制和治疗。面对实际情况，张青内心展开了激烈的思想斗争。其实，除了当配送员，她也有选择当客户经理的机会。但竞争上岗申报岗位时，她最终还是选择了配送员，在父亲病逝时，连父亲最后一眼都看不到。有朋友不理解，说：“你工作很出色，从没向领导提过什么请求，领导也都知道你家的困难，你要选其他的岗位并不是难事，你咋就这么死心眼呢！”可她却平静地说：“不任做什么都需要付出心血和汗水的。我在配送岗位也能干出成绩来。”

　　送货的道路上，她付出的同时也得到了许多。她多了几百个真挚的客户朋友，赢得了领导和同事们的赞誉，收获了配送工作为她带来的喜悦。她将在送货路上无怨无悔地继续走下去。