烟草在线—吸烟有害健康！

群的消费档次和消费习惯扩大化，使调查结果具有普遍性。问卷回收后，分公司及时对所调查消费者进行电话回访，确保调查的真实性和问卷的有效性。　　通过本次调查

部门在一个工作日内进行电话回访；　　二是延伸服务触角。要求客户经理在严格按工作流程进行客户拜访的同时，根据客户需求主动帮助客户整理柜台、做好出样、钉挂许可证等；

，认真执行持证上岗、亮证执法制度。　　二是落实执法案件回访。通过领导每月定期回访、电话回访等形式，调查了解行政执法人员的依法行政、工作态度及廉洁自律等情况，进一步促进

进行电话回访，梳理不同类型的零售客户的服务需求，倾听零售客户有关优化客户服务的意见建议。　　针对新办证客户，重点回访法律法规宣传、网订培训、品牌培育、经营

位。市局对各县区局的许可证管理纳入每季度的例行检查，通过听取汇报、查阅资料、电话回访等多种形式对基层专卖部门的许可管理情况进行了解，对检查结果在全市专卖管理工作考核中予以体现。

市场价收购卷烟的现象。　　四是坚持重点监督，提升监管质量。按照内管工作流程，定期对辖区重点户进行实地走访或电话回访，了解人员工作情况，及时发现

，做好货源准备。通过调查问卷和电话回访等方式，与重点消费者加强沟通，全面了解需求动态，做好货源补充，保障节日期间满足消费需要。　　二是积极

，并协助客户做好商品陈列、价签摆放、店面形象打造等工作，帮助零售户在卷烟经营方面打下良好基础。　　　三是交流沟通有真心。通过电话回访、实地拜访等方式增加新入网零售户的拜访

;提高其规范经营自觉性。　　二是深化内部监管。充分发挥内管监督系统的预警机制作用，对发现异常订单信息的零售户，通过电话回访、实地查看走访等方式，及时发现

不定时电话回访抽查、实地拜访等方式，对客户服务效果进行督察，加强服务执行力与效率，保证服务实效。

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