烟草在线—吸烟有害健康！

为关注点，以货源供应为切入点，以客户利益为突破点，集成创新、积极探索、总结提炼出“看得见、学得到、可复制、能推广”的具有山区特色的服务营销体系。　　各分

，做好基础客户服务，积极创新特色服务；具体化服务内容、保证好服务效果。另外，进一步加强与零售客户的沟通，为卷烟陈列做好指导工作

指导作用。客户经理要帮助零售客户分析所处商圈的消费状况、人员流动等影响卷烟销售的各类因素，因地制宜，为客户提供高质量、个性化、有特色的服务，充分挖掘客户的销售潜力

特色的服务价值观、服务模式，获得社会和服务对象认可和信赖。　　四是丰富载体、务求实效。推行服务热线、服务承诺制、首问负责制、限时办结、绿色通道等服务措施，开展“明星

烟草在线据《海宁日报》报道　为进一步延拓展烟草服务范围，提升专卖服务水平，近期，市烟草专卖局行政审批服务窗口推出温馨特色服务，受到群众的一致

，除了为客户提供订货、送货等服务，还要为客户做好售后、信息、拜访、应急、经营指导、商品陈列等全方位的特色服务，不断提升服务水平和质量，也让客户真正感受到

和重要抓手，用脑、用心、用情打造具有成都烟草特色的服务品牌；要牢牢把握服务品牌建设的着力重点，坚持“科学发展与人本发展”、“行业特点与地域文化”、“核心理念与

、服务评价办法，实施特色服务、差异化服务、多形式拜访等服务流程，有效促进服务水平提升。　　二是规范客户经理作业流程。以客户经理工作平台为支撑，按照“分析

企业文化特质的、独具特色的服务品牌架构体系和《延安烟草服务品牌手册》。　　要通过企业文化建设“回头看”活动，将延安烟草企业文化建设做精、做实、做亮，为“卷烟上水平”提供有

创新教育机制。在明确规定专卖稽查员日常检查的流程、礼貌用语、特色服务等内容的基础上，以问答的形式整理下发《专卖人员应知应会知识100题》，每人一份，并定期组织

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