烟草在线—吸烟有害健康！

的目标，最终与广大卷烟零售户构筑经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，全面建设和谐共赢的新型批零关系。　　——形象树窗口　　形象终端旨在提升终端形象柜台与陈列

客户关系管理，其专业化程度如何，对和谐批零关系，稳定卷烟市场起到了非常重要的作用。客户经理能够分析客户经营形势、分析周边消费环境，并能为客户量身

　　烟草在线专稿　　客户经理是营销一线的“排头兵”，对卷烟销售、和谐市场、批零关系的融洽起到了非常重要的作用，因此，被大家亲切地称为“最基层的一把手”。既是

”，运用一定的营销技巧，帮助客户尽可能地加快周转，这对和谐市场，和谐批零关系非常重要。比如说，某零售客户家里库存量较大，

；一种是亲情服务。要把零售客户当成是亲人、朋友，有困难大家共同承担，有问题一起共同解决，有喜事大家一起共同分享，亲情服务是促进批零关系和谐

。离开服务，就没有客户关系管理，商业企业也就缺少了发展的动力。为客户提供高质量的服务，不仅能够更好地和谐市场、和谐批零关系，更能够提升客户的满意度与

掌握卷烟销售动态，更好地和谐市场、和谐批零关系呢？下面我们请来几位客户经理，听听他们有什么高见。　　客户经理：李明伍　　观点：

;针对零售客户不同的需求，最大限度在挖掘客户的需求潜能，提供及时到位、专业的规范服务或增值服务，让批零关系水乳交融。客户需求是多方面的，有时并非是

的好习惯，对更好地服务好零售客户非常有用。　　特色化服务可以更好地和谐批零关系，更好地活跃市场，树立行业良好的经营和服务形象。实现卷烟营销的特色化服务

，才能给零售客户留下深刻印象，才能成为黏合批零关系的“填缝剂”。　　　零售客户：梁玉成　　观点：怕网订好的卷烟没货源　　随着网络建设工作的不断深入

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