烟草在线—吸烟有害健康！

、网上调查。联合企管处，利用电子营销系统客户服务满意度测评软件，每季度开展一次烟草专卖行政执法满意度调查。　　五、家庭约谈。每半年邀请行政执法人员家属进行座谈，

公正执法情况，深入践行专卖执法理念和专卖服务理念。　　三是规范执法行为，摒弃执法恶习。积极开展“行政执法满意度”调查活动，进一步了解和掌握卷烟零售户对烟草专卖

;但社会价值共识的缺乏又降低了受众对行政执法的满意度；同时，在法律场域中，规范制度的选择释义不一致又导致了“同案不同判”现象发生，增大了执法

，构建和谐执法关系，有效提升了商户群体对烟草专卖执法的满意度。”浉河区烟草专卖局法治员杨辉表示。“经过烟草局执法人员的特色普法，我对涉烟法律法规知识的学习更加

教育，着装规范，提升执法满意度。改善对待卷烟零售户的态度，提高柔性执法水平，不干扰卷烟零售户正常经营行为。在执法工作中，进一步转变理念

执法的满意度。　　六是及时受理处理消费者投诉举报。及时接受和处理12313指挥中心分流的投诉举报信息，主动化解消费纠纷，切实履行好消费维权的社会责任。　　七是组织

满意度达到98%。

宣传相关的法律、法规和行业政策形势，推行说理式执法，使当事人全面了解行政执法的经过，从而保护自身的合法权益，对于提高执法满意度，

满意度，逐步实现打造诚信烟草、责任烟草、和谐烟草的目标。全市烟草专卖执法满意度连续四年超过97%，执法行为连续四年实现零投诉。　　　四是以夯实基层管理为基础规范行政许可行为。充分发挥

规范。同时，通过印发明白纸、制作宣传栏、广播电视专题宣传等多种形式公开执法程序、公开办事承诺；采取设立举报箱、公布举报电话、聘请执法监督员、开展执法满意度调查问卷等措施

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