烟草在线—吸烟有害健康！

会员手册的福利权益，积分制最大的长处来自对客户心理的拿捏，好处不太多，但足够诱惑你心痒不止；过程不简单，但屡屡在关键时候像过关打怪兽般

的远景，让主动推介成为客户的习惯。　　其实，品牌培育过程中所遇到的问题有很多，只要我们善于交流、注重沟通，仔细观察把握零售客户的心理

功课如果做得好，就为客户经理的服务打开了第一扇门。客户经理在每天进入客户商店的第一时间，就要学会通过客户的表情、语言、语速、语调等因素来判断客户的心理和经营情况

;才能预知顾客的需求意向，达到每个顾客如意的成交，真正伟大的销售故事总是从聆听开始。销售人员应该学会聆听，越过客户心理防线，鼓励客户说出自己的故事

;因为通过询问，可以让客户充分的表达自己的一件和愿望，从而完全掌握客户的心理。面对客户，正确的处理措施是尽量让客户说话，客户说得越多，

最新品牌信息，针对分享过程中顾客提出的问题，认真予以回复，给出相关建议，并使用动画表情拉近与客户的心理距离，合理运用对讲机功能

零售客户心理的精准把握，在活动方式上不断创新，确保促销激励方式不仅提供能利益激励，同时能做产品终端宣传工作。　　作为现代零售终端客户层面来说，

。邝煜东在走访中注重研究客户心理，尽自己所能满足客户需求，针对客户的个性和心理特征坚持因人而异，找准工作的切入点。一方面区别对待不同业态的客户，对

，不断捕捉更多的客户心理需求信息，为经营销售以及服务工作作出更为正确的决策，才能让客户得到更多的享受优质服务的愉悦感。　　总之，不管在什么情况

一定要针对这些回收卷烟零售客户的心理，加强对他们的培训，一方面使他们从主观上不想回收卷烟，另一方面帮助他们学会如何拒收卷烟。收集一些过去因回收卷烟而蒙受损失

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