烟草在线—吸烟有害健康！

的实际行动感召客户。爱心一是要靠平时的培养，二是要善于换位思考，三是要真心为别人着想。能做到这些，想服务不好客户都难。　　三是以服务赢得“口碑”。卷烟市场的稳定

拥有爱心。其实，这就需要零售户经常换位思考，要想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧，乐顾客所乐，心里真正装有顾客。或许

市场获取相关信息的基础上，还必须进一步热情地服务市场。也就是要做到与消费者换位思考，与零售户交心，要大力支持零售户做好卷烟零售工作，对他们开展

，不会出现这种现象的，因为他们也会理解、会换位思考。　　比如，农村都烧草锅，铁锅是每家都必备的日用品，按理说，家家都用

喜欢到你这里买东西。”的确如此，我们应该学会将心比心，或者是换位思考。人人都喜欢到干净卫生的地方买东西，不仅有利于健康，而且也有利于心情的培养

;他再也没有来过我的超市一次，而且我经常看到他去另外一个超市，这让我很苦恼。为什么会这样呢？后来我学会了换位思考，那一刻，我才

，就是说零售户在零售经营中要学会与顾客交心，学会换位思考，做到想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧，乐顾客所乐。只有这样零售户

买东西啦。我不知道为什么？后来有人让我换位思考一下，于是我才得出了原因。原来，人都有尊严，都会不好意思，我那次没要他的钱，

，劣势逐渐被消除啦。　　点评：王老板很有方法，能够学会换位思考，并且抓住了顾客的心理，顾客也是人，他也喜欢挺好听的话

，可是当我换位思考之后，却发现顾客的想法也是不过分的，有几分道理。同样是购物，既然这里让自己不舒服，为什么还在这里买呢

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