烟草在线—吸烟有害健康！

，共处理零售户异常预警10个，处理率100%。通过处理预警，有效纠正了卷烟营销部门在货源投放、客户订单、客户基础信息等方面存在的异常问题，进一步规范了卷烟

;影响了营销队伍整体素质和服务能力的提高。同时由于营销模式的变革，客户经理还没有完全从单纯拿客户订单的职能中向客户关系维护转变，在研究市场、培育品牌、服务客户等方面的作用

投诉最多的问题。造成零售客户对货源投放有看法的原因有两点：首先，是客户经理操作不规范的问题。有的客户经理为了完成品牌培育任务，擅自修改客户订单，

需求预测水平。随着经济和社会的发展，烟草行业的市场化要求越来越高。需求预测工作是按客户订单组织货源的起点、前提和基础。需求预测针对的是消费需求，要提高客户的依存度

卷烟的工业出厂信息、零售客户订单信息及防伪信息。　　当卷烟到达零售终端市场后，零售客户可以用零售终端信息识别系统或手机解析条烟上的二维码，来获取卷烟的相关信息记录。当卷烟

不承认，我就投诉。” 　　听了客户的气话，我第一直觉：这不是客户经理的错，因为客户经理不知道客户订货密码，怎么能改客户的订单呢

准点进行订烟，保证合理库存，避免漏报而影响销售。在客户订单提交之后，要及时告知商户应存的烟款钱数，并提醒商户及时存款，防止账上

，杜绝人为操纵货源投放，保证紧俏货源投放，公平公正公开。　　4、做好“代订”客户管理。客户订单必须是客户对于卷烟的真实需求，但是根据笔者的调查

进一步宣传和遵守烟草专卖法律法规，做到学法、普法、执法；二是选择适销对路的卷烟品牌，最大程度满足市场卷烟真实需求，按客户订单组织货源，

每一个客户的订单服务中。为规范日常行为，严格制定了《服务规范》、《服务承诺》等制度，用一根电话线传递服务宗旨。“用真情呼出满意，用热情呼出风采”是我们的工作格言

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